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Guides

De l’aide, en termes simples

Chaque guide commence par ce que vous pouvez faire vous-même gratuitement. Nous ne parlons de notre service que là où il peut aider.

Votre iPhone affiche « verrouillé par le propriétaire » : ce que cela signifie et que faire Pourquoi cet écran apparaît après une réinitialisation, qui peut le retirer, et dans quel ordre essayer. 6 minutes de lecture → Comment vérifier le verrouillage d’activation d’un iPhone d’occasion avant de l’acheter Les vérifications gratuites à faire sur place, les questions à poser au vendeur, et quand une vérification payante en vaut la peine. 7 minutes de lecture → Vous avez acheté un iPhone d’occasion encore lié à l’identifiant Apple de quelqu’un ? Que faire quand le vendeur a oublié de le retirer, étape par étape, en commençant par les solutions gratuites. 6 minutes de lecture → Suppression du verrouillage d’activation : ce qui est réel, ce qui est une arnaque, et à quoi s’attendre Comment distinguer un vrai service d’un faux, et les questions à poser avant de payer qui que ce soit. 7 minutes de lecture → Votre téléphone Android demande le compte Google précédent après une réinitialisation ? Ce qu’est la protection de Google contre la réinitialisation, pourquoi une réinitialisation ne la supprime pas, et comment la passer de la bonne façon. 7 minutes de lecture → Mon téléphone est-il déverrouillé ? Comment savoir s’il est lié à un seul opérateur Des moyens rapides de vérifier sur un iPhone ou un Android, ce que signifie « verrouillé sur un opérateur », et comment fonctionne le déverrouillage. 6 minutes de lecture → Apple Watch ou iPad verrouillé sur l’identifiant Apple de quelqu’un d’autre Comment fonctionne le verrouillage d’activation sur une montre ou une tablette, et comment le faire lever par son propriétaire. 6 minutes de lecture → Vous avez acheté un téléphone qui s’est révélé être sur liste noire ? Vos possibilités Ce qu’est un téléphone sur liste noire, pourquoi un tiers ne peut pas le réparer, et comment récupérer votre argent au Royaume-Uni ou aux États-Unis. 7 minutes de lecture → Téléphone Xiaomi qui demande un compte Mi après une réinitialisation Pourquoi les téléphones Xiaomi, Redmi et POCO se verrouillent après une réinitialisation, et les moyens de les faire libérer. 6 minutes de lecture → Ce qu’une vérification IMEI peut et ne peut pas vous apprendre Ce que les 15 chiffres identifient, ce qu’une vérification gratuite montre vraiment, et quels registres nécessitent une recherche payante. 6 minutes de lecture → Déblocage iCloud près de chez moi : une boutique de téléphonie ou un service en ligne ? Ce qu’une boutique physique peut vraiment faire pour le verrouillage d’activation, ce qu’il faut demander avant de confier un téléphone, et quand il est plus logique d’aller en ligne. 6 minutes de lecture → « Enregistrez votre IMEI pour débloquer iCloud » : pourquoi ces sites sont une arnaque Apple ne déverrouille pas les téléphones via un registre d’IMEI. Comment fonctionnent ces sites, ce qu’ils cherchent vraiment, et que faire si vous en avez déjà utilisé un. 5 minutes de lecture → Comment vérifier qu’un téléphone Android d’occasion n’a pas le verrouillage Google avant de l’acheter Le test en personne qui montre si un téléphone Samsung ou un autre téléphone Android est toujours lié au compte Google du vendeur, et les autres vérifications à faire. 6 minutes de lecture → Vous vendez ou donnez un téléphone ? Retirez d’abord vos comptes Comment vous déconnecter de votre identifiant Apple ou de votre compte Google et bien réinitialiser le téléphone, pour que le prochain propriétaire ne soit pas bloqué, et que faire si le téléphone est déjà parti. 6 minutes de lecture → Code d’iPhone oublié ? Vos options, dans l’ordre Que faire quand l’écran affiche iPhone indisponible : de la seule solution qui garde vos données aux réinitialisations, puis l’étape du compte Apple. 7 minutes de lecture → Le téléphone verrouillé d’un proche décédé : ce que les familles peuvent faire Comment Apple et Google libèrent le téléphone d’un proche décédé, ce qu’ils vous demandent, et ce qui peut ou non en être récupéré. 8 minutes de lecture → « Cet appareil est verrouillé » : verrouillages de financement, téléphones d’entreprise et fausses alertes Distinguer le verrouillage d’un organisme de crédit, celui d’une entreprise et une fausse alerte de la police, et savoir qui peut lever chacun. 7 minutes de lecture → « Carte SIM non prise en charge », « SIM non valide », « PUK » : ce que signifie chaque message SIM Les erreurs SIM courantes sur iPhone et Android, ce qu’elles signifient, et si la solution est un redémarrage, une nouvelle SIM, un code ou un déverrouillage. 7 minutes de lecture →

Déverrouiller un téléphone de son opérateur

Étape par étape, pour les téléphones et les réseaux sur lesquels on nous pose le plus de questions.