Accessibilité

Notre objectif

Nous suivons les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA. C’est la norme internationale qui rend les sites utilisables par les personnes handicapées.

Ce que vous pouvez faire sur ce site

• L’utiliser uniquement au clavier. Appuyez sur Tab pour passer d’un lien ou d’un bouton à l’autre : un contour bien visible indique où vous êtes. Le premier Tab propose un lien qui saute directement le menu.
• Utiliser un lecteur d’écran. Chaque champ de formulaire a son libellé, et la case IMEI annonce si le numéro saisi semble correct.
• Agrandir le texte. Zoomez avec votre navigateur ou les réglages de votre téléphone : la page se réorganise sans rien couper.
• Couper les animations. Si votre appareil est réglé pour réduire les animations, les petits effets d’apparition de nos pages se désactivent.
• Lire le site en anglais, espagnol, français, allemand, portugais ou turc. Nos pages juridiques ne sont pour l’instant qu’en anglais.

Ce qui reste à améliorer

Nous vérifions nos pages nous-mêmes, mais aucun expert extérieur n’a encore testé le site. Deux éléments ne dépendent pas entièrement de nous :

• Le champ de paiement par carte est fourni par Stripe, notre prestataire de paiement. Il est conçu pour les lecteurs d’écran, mais nous ne pouvons pas modifier son fonctionnement.
• Certaines étapes de la commande demandent d’envoyer une photo d’un justificatif d’achat ou d’une pièce d’identité. Si c’est compliqué pour vous, écrivez-nous et nous trouverons une autre solution.

Signalez-nous ce qui vous bloque

Si une partie du site est difficile à utiliser, ou si vous avez besoin d’un autre format, écrivez à support@accessmyphone.com ou passez par notre page de contact. Indiquez la page et le problème : nous essayons de répondre sous cinq jours ouvrés.

Si notre réponse ne vous satisfait pas

En Angleterre, en Écosse et au pays de Galles, vous pouvez contacter l’Equality Advisory and Support Service. En Irlande du Nord, la Equality Commission for Northern Ireland.