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Comment ça marche

De « pourquoi il ne marche pas ? » à une réponse claire

Nous diagnostiquons d’abord et ne proposons une solution que lorsque nous savons qu’elle s’applique à votre téléphone. Voici chaque étape.

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    Dites-nous de quel téléphone il s’agit

    Environ une minute

    Saisissez le numéro IMEI de votre téléphone et votre adresse e-mail. L’IMEI est un identifiant à 15 chiffres que possède chaque téléphone. Si vous êtes bloqué hors du téléphone, nous vous montrons où le trouver sans déverrouiller l’écran.

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    Payer le diagnostic

    Paiement sécurisé par carte

    Un paiement unique de $9.99 par carte. Il couvre les vérifications que nous effectuons sur les registres de votre téléphone auprès des services qui les détiennent.

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    Nous vérifions votre téléphone

    Immédiat

    Nous recherchons le modèle exact, s’il a été déclaré perdu ou volé, si le verrouillage d’activation est actif (iPhone) et à quel opérateur il est verrouillé lorsque ses registres le montrent.

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    Consultez vos résultats

    À conserver

    Vous recevez une page, et un e-mail, qui expliquent simplement ce que nous avons trouvé. S’il existe une solution, nous vous montrons de quoi il s’agit, combien elle coûte et combien de temps elle prend. Sinon, nous vous le disons et suggérons quoi faire à la place.

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    Choisissez une solution, si vous le souhaitez

    Sans engagement

    Si vous continuez, vous payez cette solution à part, par carte, lors d’un nouveau paiement. Nous ne conservons pas la carte utilisée pour le diagnostic.

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    Quelques vérifications rapides, puis nous nous mettons au travail

    Vous pouvez suivre chaque étape

    Certaines solutions vous demandent de confirmer que le téléphone vous appartient, par exemple avec un ticket de caisse ou une photo de votre pièce d’identité. La page de votre commande indique ce qui est nécessaire, et vous pouvez y suivre l’avancement, ainsi que par e-mail, jusqu’à la fin.

Votre téléphone reste avec vous

Tout ce que nous faisons passe par l’IMEI. Rien à envoyer, rien à installer.

Nous vérifions la propriété

Nous n’aidons que les personnes qui ont le droit d’utiliser le téléphone. Cela vous protège, et cela protège ceux qui auraient pu perdre le leur.

De vraies personnes si besoin

Une question à une étape ? Nous contacter et une personne vous répondra.

Vous voulez savoir ce qui ne va pas ?

Il faut environ une minute pour commencer, et à la fin vous saurez où vous en êtes.

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