De “por que ele não funciona?” a uma resposta clara

Digite o número IMEI do seu telefone e o seu e-mail. O IMEI é uma identificação de 15 dígitos que todo telefone tem. Se você está sem acesso ao telefone, mostramos onde encontrá-lo sem desbloquear a tela.

Um pagamento único de $9.99 no cartão. Ele paga as verificações que fazemos nos registros do seu telefone junto aos serviços que os mantêm.

Verificamos o modelo exato, se ele foi informado como perdido ou roubado, se o Bloqueio de Ativação está ativo (iPhone) e a qual operadora está bloqueado quando os registros dele mostram isso.

Você recebe uma página e um e-mail explicando o que encontramos em linguagem simples. Quando há solução, mostramos qual é, quanto custa e quanto tempo leva. Quando não há, dizemos isso e sugerimos o que fazer.

Se você seguir em frente, paga essa solução à parte, com cartão, num novo pagamento. Não guardamos o cartão usado no diagnóstico.

Algumas soluções exigem que você confirme que o telefone é seu, por exemplo com um recibo ou uma foto do seu documento. A página do seu pedido mostra o que é necessário, e você pode acompanhar o andamento por lá e por e-mail até terminar.