O telefone não funciona com o seu chip?
Colocou um chip novo e apareceu “Chip não suportado” ou ficou sem sinal? O mais provável é que o seu telefone esteja bloqueado para a operadora em que foi vendido pela primeira vez. É um dos problemas de telefone mais fáceis de resolver, e às vezes não custa nada.
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O que você provavelmente está vendo
Um telefone bloqueado por operadora normalmente avisa de uma destas formas quando você coloca outro chip:
“Chip não suportado”
Uma mensagem aparece assim que o chip novo é colocado, e o telefone não se conecta.
“PIN de desbloqueio de rede do chip”
Muitos telefones Android pedem um código antes de aceitar um chip de outra operadora.
Sem sinal nenhum
O chip novo fica sem nenhuma barra de sinal, enquanto o seu chip antigo continua funcionando.
Por que os telefones ficam presos a uma operadora
Quando uma operadora vende um telefone barato, ou num contrato mensal, às vezes ela o bloqueia para que só funcione com os chips dela. É uma forma de garantir que o telefone continue como cliente dela.
Não há nada de errado com o telefone em si. Ele foi instruído a recusar outras operadoras e pode ser instruído a aceitá-las de novo.
O jeito mais rápido de resolver
Se você sabe de qual operadora o telefone veio, estas opções não custam nada:
-
1
Confirme que é mesmo esse bloqueio
Teste um chip de outra operadora. Se nenhum funcionar mas o original funcionar, o telefone quase certamente está bloqueado.
-
2
Pergunte à operadora original
Se você ainda é cliente dessa operadora, peça que ela desbloqueie o telefone. Tenha o IMEI do telefone em mãos. Muitas operadoras fazem isso de graça.
-
3
Quite qualquer contrato primeiro
As operadoras normalmente liberam o telefone quando ele está totalmente pago, então quitar o que falta muitas vezes abre o caminho.
Não sabe qual é a operadora, ou ela não quer ajudar?
Isso é comum em telefones usados. O nosso diagnóstico mostra a qual operadora o telefone está bloqueado quando os registros dele mostram isso, e se há alguma coisa nos registros que possa atrapalhar, como um registro de perda ou roubo.
Se o telefone puder ser desbloqueado, direcionamos você a um provedor especializado para o desbloqueio, com o seu IMEI já preenchido. Você vê o preço e o prazo deles antes de pagar, e o telefone fica com você o tempo todo.
- As verificações do seu diagnóstico
- Qual bloqueio está ativado, quando conseguimos ler
- Registros de perda ou roubo
- A qual operadora está bloqueado
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Perguntas frequentes
Como sei se o meu telefone está bloqueado por operadora?
Peça emprestado o chip de um amigo de outra operadora e coloque no telefone. Se o telefone mostrar “Chip não suportado”, “PIN de desbloqueio de rede do chip” ou ficar sem sinal, enquanto o seu próprio chip funciona bem, é muito provável que esteja bloqueado. O nosso diagnóstico confirma isso e mostra a qual operadora ele está vinculado.
Desbloquear um telefone é legal?
Sim. Desbloquear um telefone que é seu para que funcione em outra operadora é legal no Reino Unido e nos EUA. Isso não afeta a garantia e não muda nada mais no funcionamento do telefone.
A minha operadora pode desbloquear de graça?
Muitas vezes, sim. No Reino Unido, as operadoras não podem vender telefones bloqueados desde dezembro de 2021, e a maioria desbloqueia os mais antigos de graça. Nos EUA, as operadoras normalmente desbloqueiam os telefones depois que estão totalmente pagos. Se esse caminho estiver aberto para você, use-o. O seu diagnóstico mostra a qual operadora pedir.
E se a operadora disser não?
Isso costuma acontecer porque a conta foi encerrada, o telefone foi comprado usado ou o dono original não pode ser encontrado. É aí que um provedor de desbloqueio talvez possa ajudar. O seu diagnóstico verifica antes se o telefone tem bloqueio de operadora e se não foi informado como perdido ou roubado.
Desbloquear apaga alguma coisa do meu telefone?
Não. Um desbloqueio de operadora não mexe nas suas fotos, apps ou configurações. O telefone só passa a aceitar chips de outras operadoras.
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