¿Su teléfono no funciona con su tarjeta SIM?
¿Ha puesto una SIM nueva y le sale “SIM no compatible” o no tiene señal? Lo más probable es que su teléfono esté bloqueado al operador con el que se vendió por primera vez. Es uno de los problemas de teléfono más fáciles de resolver, y a veces no cuesta nada.
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Lo que probablemente está viendo
Un teléfono bloqueado por operador suele avisarle de una de estas formas cuando pone otra SIM:
“SIM no compatible”
Aparece un mensaje en cuanto se introduce la nueva SIM, y el teléfono no se conecta.
“PIN de desbloqueo de red SIM”
Muchos teléfonos Android piden un código antes de aceptar una SIM de otro operador.
Nada de señal
La nueva SIM no muestra barras de señal, mientras que su SIM antigua sigue funcionando.
Por qué los teléfonos se bloquean a un operador
Cuando un operador vende un teléfono barato, o con un contrato mensual, a veces lo bloquea para que solo funcione con sus tarjetas SIM. Es una forma de asegurarse de que el teléfono sigue siendo cliente suyo.
El teléfono en sí no tiene ningún problema. Se le ha indicado que rechace otras redes, y se le puede indicar que vuelva a aceptarlas.
La forma más rápida de solucionarlo
Si sabe de qué operador procede el teléfono, esto no cuesta nada:
-
1
Asegúrese de que de verdad es el bloqueo
Pruebe una SIM de otro operador. Si ninguna funciona pero la original sí, es casi seguro que el teléfono está bloqueado.
-
2
Pregunte al operador original
Si sigue siendo cliente de ese operador, pídale que lo desbloquee. Tenga a mano el IMEI del teléfono. Muchos operadores lo hacen gratis.
-
3
Salde primero cualquier contrato
Los operadores suelen liberar un teléfono cuando está totalmente pagado, así que saldar lo que falta suele abrir el camino.
¿No sabe qué operador es, o no le ayudan?
Es habitual en los teléfonos de segunda mano. Nuestro diagnóstico le dice a qué operador está bloqueado el teléfono cuando sus registros lo muestran, y si consta algo que pueda impedirlo, como una denuncia de pérdida o robo.
Si el teléfono se puede desbloquear, le dirigimos a un proveedor especialista para el desbloqueo, con su IMEI ya rellenado. Verá su precio y su plazo antes de pagarles, y el teléfono se queda con usted todo el tiempo.
- Las comprobaciones de su diagnóstico
- Qué bloqueo tiene, cuando podemos leerlo
- Denuncias de pérdida o robo
- A qué operador está bloqueado
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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi teléfono está bloqueado por operador?
Pida prestada una SIM a un amigo de otro operador y póngala. Si el teléfono muestra “SIM no compatible”, “PIN de desbloqueo de red SIM” o nada de señal, mientras que su propia SIM funciona bien, es muy probable que esté bloqueado. Nuestro diagnóstico lo confirma y le dice a qué operador está vinculado.
¿Es legal desbloquear un teléfono?
Sí. Desbloquear un teléfono que es suyo para que funcione con otro operador es legal en el Reino Unido y en Estados Unidos. No afecta a la garantía ni cambia nada más en el funcionamiento del teléfono.
¿Puede mi operador desbloquearlo gratis?
A menudo, sí. En el Reino Unido, los operadores no pueden vender teléfonos bloqueados desde diciembre de 2021, y la mayoría desbloquean gratis los más antiguos. En Estados Unidos, los operadores suelen desbloquear los teléfonos cuando están totalmente pagados. Si tiene esa vía, úsela. Su diagnóstico le dirá a qué operador pedírselo.
¿Y si el operador dice que no?
Normalmente ocurre porque la cuenta está cerrada, el teléfono se compró de segunda mano o no se puede localizar al propietario original. Ahí es donde un proveedor de desbloqueo quizá pueda ayudar. Su diagnóstico comprueba primero que el teléfono tiene un bloqueo de operador y que no se ha denunciado como perdido o robado.
¿El desbloqueo borra algo de mi teléfono?
No. Un desbloqueo de operador no toca sus fotos, aplicaciones ni ajustes. El teléfono simplemente empieza a aceptar tarjetas SIM de otros operadores.
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