Votre téléphone refuse votre carte SIM ?
Vous avez inséré une nouvelle carte SIM et obtenu « Carte SIM non prise en charge » ou aucun réseau ? Votre téléphone est très probablement verrouillé sur l’opérateur qui l’a vendu à l’origine. C’est l’un des problèmes de téléphone les plus faciles à régler, et parfois cela ne coûte rien.
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Ce que vous voyez probablement
Un téléphone verrouillé sur un opérateur vous le signale généralement de l’une de ces façons quand vous insérez une autre carte SIM :
« Carte SIM non prise en charge »
Un message apparaît dès que la nouvelle carte SIM est insérée, et le téléphone ne se connecte pas.
« Code de déverrouillage réseau SIM »
Beaucoup de téléphones Android demandent un code avant d’accepter la carte SIM d’un autre opérateur.
Aucun réseau
La nouvelle carte SIM n’affiche aucune barre de réseau, alors que votre ancienne carte fonctionne toujours.
Pourquoi des téléphones sont verrouillés sur un seul opérateur
Quand un opérateur vend un téléphone à bas prix, ou avec un forfait mensuel, il le verrouille parfois pour qu’il ne fonctionne qu’avec ses propres cartes SIM. C’est une façon de garder le téléphone, et son utilisateur, comme client.
Le téléphone lui-même n’a aucun problème. On lui a demandé de refuser les autres opérateurs, et on peut lui demander de les accepter à nouveau.
La façon la plus rapide de régler le problème
Si vous savez de quel opérateur vient le téléphone, ces démarches sont gratuites :
-
1
Assurez-vous qu’il s’agit bien du verrouillage
Essayez la carte SIM d’un autre opérateur. Si aucune ne fonctionne alors que celle d’origine fonctionne, le téléphone est presque certainement verrouillé.
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2
Demandez à l’opérateur d’origine
Si vous êtes encore client chez lui, demandez-lui de le déverrouiller. Ayez l’IMEI du téléphone sous la main. Beaucoup d’opérateurs le font gratuitement.
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3
Soldez d’abord tout contrat
Les opérateurs libèrent généralement un téléphone une fois qu’il est entièrement payé, donc régler ce qui reste ouvre souvent la voie.
Vous ne savez pas quel opérateur, ou il refuse d’aider ?
C’est fréquent avec les téléphones d’occasion. Notre diagnostic vous indique sur quel opérateur le téléphone est verrouillé lorsque ses registres le montrent, et si quelque chose dans les registres pourrait faire obstacle, comme une déclaration de perte ou de vol.
Si le téléphone peut être déverrouillé, nous vous dirigeons vers un prestataire spécialisé pour le déverrouillage, avec votre IMEI déjà renseigné. Vous voyez leur prix et leur délai avant de les payer, et le téléphone reste avec vous tout le temps.
- Les vérifications de votre diagnostic
- Quel verrouillage est actif, lorsque nous pouvons le lire
- Déclarations de perte ou de vol
- Sur quel opérateur il est verrouillé
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Questions fréquentes
Comment savoir si mon téléphone est verrouillé sur un opérateur ?
Empruntez la carte SIM d’un ami chez un autre opérateur et insérez-la. Si le téléphone affiche « Carte SIM non prise en charge », « Code de déverrouillage réseau SIM » ou aucun réseau, alors que votre propre carte SIM fonctionne bien, il est très probablement verrouillé. Notre diagnostic le confirme et vous indique à quel opérateur il est lié.
Le déverrouillage d’un téléphone est-il légal ?
Oui. Déverrouiller un téléphone qui vous appartient pour qu’il fonctionne avec un autre opérateur est légal au Royaume-Uni et aux États-Unis. Cela n’affecte pas la garantie, et cela ne change rien d’autre au fonctionnement du téléphone.
Mon opérateur peut-il le déverrouiller gratuitement ?
Souvent, oui. Au Royaume-Uni, les opérateurs n’ont plus le droit de vendre des téléphones verrouillés depuis décembre 2021, et la plupart déverrouillent gratuitement les plus anciens. Aux États-Unis, les opérateurs déverrouillent généralement les téléphones une fois entièrement payés. Si cette voie vous est ouverte, empruntez-la. Votre diagnostic vous dira à quel opérateur vous adresser.
Et si l’opérateur refuse ?
Cela arrive généralement parce que le compte est fermé, que le téléphone a été acheté d’occasion, ou que le propriétaire d’origine est introuvable. C’est là qu’un prestataire de déverrouillage peut peut-être aider. Votre diagnostic vérifie d’abord que le téléphone a un verrouillage opérateur et qu’il n’a pas été déclaré perdu ou volé.
Le déverrouillage effacera-t-il quelque chose sur mon téléphone ?
Non. Un déverrouillage opérateur ne touche pas à vos photos, applications ou réglages. Le téléphone se met simplement à accepter les cartes SIM des autres opérateurs.
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