Mon téléphone est-il déverrouillé ? Comment savoir s’il est lié à un seul opérateur

Vous avez une nouvelle carte SIM, ou vous pensez changer d’opérateur, et vous voulez savoir une chose : ce téléphone fonctionnera-t-il avec ? Si un téléphone est « verrouillé sur un opérateur », il n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur qui l’a vendu. S’il est déverrouillé, la carte SIM de n’importe quel opérateur devrait fonctionner.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez généralement le savoir en quelques minutes, sans rien payer. Voici comment, et que faire s’il s’avère verrouillé.

Ce que signifie « verrouillé sur un opérateur »

Les opérateurs mobiles vendent parfois des téléphones à prix réduit, ou avec un forfait mensuel, et les verrouillent pour qu’ils ne fonctionnent qu’avec leurs propres cartes SIM. C’est une façon de s’assurer que le téléphone reste chez eux pendant qu’il est payé.

Le verrouillage est rattaché à l’IMEI du téléphone, le numéro à 15 chiffres que possède chaque téléphone. C’est pourquoi modifier les réglages ou réinitialiser le téléphone ne le supprime pas. Seul l’opérateur qui a mis le verrouillage peut le retirer.

Trois verrouillages qu’on confond souvent

On dit souvent d’un téléphone qu’il est « verrouillé », mais cela peut vouloir dire trois choses différentes. Chacune a sa propre réponse.

• Verrouillage opérateur. Le téléphone fonctionne, mais uniquement avec les cartes SIM d’un seul opérateur. C’est l’objet de ce guide.
• Verrouillage de compte. Après une réinitialisation, le téléphone demande l’identifiant Apple ou le compte Google de l’ancien propriétaire. C’est un autre verrouillage, géré par Apple ou Google, et un opérateur ne peut pas le supprimer.
• Verrouillage de l’écran. Le téléphone demande un code, un schéma ou un PIN pour passer l’écran de verrouillage. Il est choisi par la personne qui utilise le téléphone et n’a rien à voir avec l’opérateur.

Si votre téléphone demande le compte d’un ancien propriétaire, nos guides sur un iPhone verrouillé par son propriétaire et un Android qui demande un compte Google vous aideront davantage que celui-ci.

Comment vérifier un iPhone

Les iPhone sous iOS 14 ou une version ultérieure affichent la réponse dans Réglages, vous n’avez donc pas besoin d’une autre carte SIM pour le savoir.

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   Ouvrez Réglages

   C'est l'icône grise avec un engrenage.

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   Touchez Général, puis Informations

   Vous verrez une liste avec le nom, le modèle et le numéro de série du téléphone.

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   Cherchez « Verrouillage de l'opérateur »

   Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous le trouviez. S'il indique « Aucune restriction de SIM », le téléphone est débloqué. Toute autre mention, comme « SIM verrouillée », signifie qu'il est lié à un opérateur.

Certains iPhone vendus aux États-Unis, à partir de l’iPhone 14, n’ont pas de tiroir SIM et utilisent une eSIM à la place. La même ligne Verrouillage opérateur dans Réglages fonctionne aussi pour eux.

Comment vérifier un téléphone Android

Les téléphones Android n’affichent pas tous cette information au même endroit, car chaque fabricant organise ses réglages à sa façon. Sur beaucoup de téléphones Samsung, regardez dans Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles, puis Opérateurs réseau. Si vous pouvez rechercher des réseaux et en voir d’autres dans la liste, c’est bon signe, sans être une preuve à lui seul.

Sur un téléphone Android, la réponse la plus claire vient de l’essai de la carte SIM d’un autre opérateur, c’est l’étape suivante.

Le test de la carte SIM

Cela fonctionne sur n’importe quel téléphone. Empruntez la carte SIM d’un ami ou d’un proche qui est chez un autre opérateur que celui d’où vient le téléphone.

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   Éteignez le téléphone et insérez la carte SIM empruntée.

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   Rallumez-le et attendez une minute qu’il trouve un signal.

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   Essayez de passer un court appel ou d’envoyer un SMS.

Si l’appel passe, le téléphone est déverrouillé. S’il est verrouillé, vous verrez généralement un message tout de suite. Sur un iPhone, il peut indiquer « Carte SIM non prise en charge » ou « SIM non valide ». Sur un téléphone Android, c’est souvent « Code de déverrouillage réseau SIM » ou une demande de code de déverrouillage.

Le faire vous-même, ou nous laisser nous en occuper

Comment un téléphone est déverrouillé

C’est l’opérateur qui a verrouillé le téléphone qui peut le déverrouiller. La plupart le font une fois le téléphone payé, et beaucoup ne font pas payer ce service.

Au Royaume-Uni, le régulateur Ofcom a interdit aux opérateurs de vendre des téléphones verrouillés à partir de décembre 2021. La plupart des téléphones vendus neufs au Royaume-Uni depuis sont donc déjà déverrouillés. Les téléphones plus anciens, et ceux achetés à l’étranger, peuvent encore être verrouillés.

Aux États-Unis, chaque opérateur a sa propre politique de déverrouillage. En général, il faut que le téléphone soit entièrement payé et qu’il ait été actif sur son réseau pendant un certain temps. Les conditions changent, alors consultez la page de déverrouillage de l’opérateur ou demandez-lui directement.

Quand vous faites la demande, ayez l’IMEI sous la main. L’opérateur l’utilise pour retrouver le téléphone et lever le verrouillage. Sur un iPhone, le changement se fait généralement via le Wi-Fi, parfois après l’insertion de la nouvelle carte SIM. Certains téléphones Android nécessitent la saisie d’un code de déverrouillage, que l’opérateur vous enverra.

Vous ne savez pas où trouver l’IMEI ? Notre guide pas à pas pour le trouver présente toutes les méthodes, y compris sur un téléphone verrouillé.

Quand l’opérateur refuse

Parfois, l’opérateur refuse. Les raisons habituelles : le téléphone n’est pas encore entièrement payé, ou le compte sur lequel il a été acheté n’a jamais été soldé. Si vous avez acheté le téléphone d’occasion, l’ancien propriétaire doit peut-être encore de l’argent dessus. Dans ce cas, l’opérateur ne parlera généralement qu’au titulaire du compte, c’est donc le vendeur qu’il faut contacter.

Un téléphone déclaré perdu ou volé, c’est autre chose. Il est généralement bloqué sur tous les réseaux, pas seulement un, et aucun déverrouillage n’y changera rien. Si un téléphone indique qu’il est bloqué, ou ne se connecte à aucun réseau, un déverrouillage opérateur n’est pas la solution.

Notre guide sur l’achat d’un téléphone qui s’est révélé être sur liste noire explique que faire, y compris comment récupérer votre argent.

Comment notre vérification peut aider

Si vous ne pouvez pas emprunter de carte SIM, si le téléphone vient de l’étranger, ou si vous ne savez pas de quel opérateur il vient, notre diagnostic peut vous aider. Il recherche si le téléphone est verrouillé sur un opérateur et, quand les registres le permettent, lequel. Il vérifie aussi les déclarations de perte ou de vol, pour que vous sachiez si un déverrouillage opérateur est vraiment la bonne étape.

Si le diagnostic indique un verrouillage opérateur et rien d'autre, nous vous dirigeons vers un prestataire spécialisé pour le déverrouillage, avec votre IMEI déjà renseigné. Vous les payez directement, à leur prix, et vous n'avez pas besoin d'envoyer de preuve de propriété à qui que ce soit. Nous ne transmettons jamais un téléphone qui a été déclaré perdu ou volé.

Vous voulez d’abord comprendre ce qu’une vérification peut trouver ? Notre guide sur ce qu’une vérification IMEI peut et ne peut pas vous apprendre l’explique. Si votre téléphone refuse une carte SIM en ce moment, commencez par notre page sur les téléphones qui refusent une carte SIM.