Votre iPhone affiche « verrouillé par le propriétaire » : ce que cela signifie et que faire
Pourquoi cet écran apparaît après une réinitialisation, qui peut le retirer, et dans quel ordre essayer.
6 minutes de lecture Informations vérifiées le 25 octobre 2026
Vous préférez ne pas le faire vous-même ? Laissez-nous nous en occuper.
Tapez l’IMEI et nous vérifions d’abord l’iPhone. Si la suppression du verrouillage de l’identifiant Apple s’applique à votre téléphone, nous prenons la demande en charge et vous tenons informé jusqu’au bout.
- Nous vérifions d’abord le téléphone : si le verrouillage d’activation est actif, et s’il a été déclaré perdu ou volé.
- Pas besoin de relancer un vendeur qui ne répond plus, ni d’échanges sans fin avec l’assistance Apple.
- Vous nous envoyez une seule fois votre preuve d’achat et votre pièce d’identité avec photo, et nous nous occupons du reste.
- Nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape.
- Si nous essayons et que ce n’est pas possible, la totalité des frais de la solution est convertie en avoir.
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Payé une fois. Vous ne payez rien d’autre, sauf si vous choisissez une solution.
- Résultats par e-mail
- Aucune obligation d’acheter une solution
- Paiement sécurisé par carte
La vérification coûte $9.99. Si la solution s’applique à votre téléphone, elle coûte $49.99, et vous décidez de continuer ou non après avoir vu vos résultats.
Vous avez réinitialisé un iPhone, ou en avez acheté un d’occasion, et il s’arrête maintenant sur un écran qui indique « iPhone verrouillé par le propriétaire ». Il demande un identifiant Apple et un mot de passe, et ne va pas plus loin sans eux.
C’est un écran frustrant, mais ce n’est pas une panne. Il fait exactement ce pour quoi il a été conçu. Ce guide explique de quoi il s’agit, qui peut le retirer, et dans quel ordre essayer, en commençant par les solutions gratuites.
Ce que signifie l’écran
« iPhone verrouillé par le propriétaire » correspond au verrouillage d’activation d’Apple. Il apparaît quand un iPhone est effacé alors que Localiser était activé. Au redémarrage, le téléphone interroge Apple, constate qu’il appartient toujours à un identifiant Apple, et demande cet identifiant Apple avant de pouvoir être utilisé.
Les iPhone récents affichent « iPhone verrouillé par le propriétaire ». Les plus anciens affichent « Verrouillage d’activation » ou vous demandent simplement de vous connecter avec l’identifiant Apple utilisé pour configurer le téléphone. Il s’agit toujours du même verrouillage. Les iPad et les Apple Watch en ont aussi leur propre version.
En bref
Le téléphone n’est pas cassé. Il attend l’identifiant Apple auquel il appartient. La personne titulaire de cet identifiant Apple peut le libérer en quelques minutes.
Pourquoi une réinitialisation ne le supprime pas
La plupart des verrouillages qu’on rencontre sur un téléphone sont enregistrés dans le téléphone lui-même : effacer le téléphone efface donc le verrouillage. Le verrouillage d’activation est différent. L’information qui dit « cet iPhone appartient à cet identifiant Apple » est conservée sur les serveurs d’Apple.
C’est pourquoi réinitialiser le téléphone, le restaurer depuis un ordinateur ou insérer une autre carte SIM ne change rien. À chaque démarrage, l’iPhone interroge de nouveau Apple et obtient la même réponse. C’est aussi pourquoi les iPhone volés sont difficiles à revendre : le verrouillage suit le téléphone partout.
Qui peut le retirer
Il existe trois façons de retirer le verrouillage pour de bon :
- Le propriétaire de l’identifiant Apple. Il peut se connecter sur le téléphone lui-même, ou le retirer de son compte à distance depuis un autre appareil ou un ordinateur.
- Apple. Apple propose une demande d’assistance pour le verrouillage d’activation, qui peut aider si vous pouvez montrer que vous avez acheté le téléphone, généralement avec le ticket de caisse d’origine.
- Un service de suppression payant. Certains services, dont le nôtre, envoient des demandes de suppression par des canaux de fournisseurs. L’aboutissement d’une demande dépend du téléphone, donc personne d’honnête ne peut promettre un résultat.
Personne n’a de passe-partout. Un « contournement » qui vous fait passer l’écran sans retirer le verrouillage est autre chose, et nous l’expliquons plus bas.
Le faire vous-même, ou nous laisser nous en occuper
Le faire vous-même
- Identifiez à qui appartient l’identifiant Apple. L’écran de verrouillage n’affiche qu’une partie de l’adresse e-mail, vous devrez donc peut-être deviner parmi d’anciens comptes ou poser la question dans la famille.
- S’il s’agit du vôtre, réinitialisez le mot de passe sur iforgot.apple.com. Si Apple ne peut pas confirmer tout de suite que c’est bien vous, la récupération de compte démarre, et vous pouvez attendre plusieurs jours un SMS ou un e-mail.
- S’il appartient à quelqu’un d’autre, contactez cette personne et guidez-la pour se connecter sur iCloud.com, ouvrir Localiser les appareils et retirer le téléphone. Attendez ensuite qu’elle le fasse vraiment.
- Impossible de la joindre ? Retrouvez le ticket de caisse d’origine d’Apple, d’un opérateur ou d’une grande enseigne. Il doit indiquer le numéro de série ou l’IMEI du téléphone, et un reçu de vente entre particuliers ne suffit généralement pas.
- Remplissez la demande d’Apple concernant le verrouillage d’activation sur al-support.apple.com, joignez le ticket de caisse et patientez. Les réponses arrivent par e-mail et prennent souvent une semaine ou plus.
- Si Apple demande d’autres documents, envoyez-les et patientez de nouveau. Si la demande est refusée, vous devez à nouveau retrouver le titulaire.
Nous laisser nous en occuper
- Tapez l’IMEI et payez pour la vérification.
- Consultez vos résultats immédiatement, avec la solution et son prix s’il y en a une.
- Choisissez la solution, envoyez vos documents une seule fois, et nous nous occupons de la suite.
Quoi essayer, dans l’ordre
Commencez par le haut et descendez. Les premières étapes sont gratuites et généralement les plus rapides.
1. Il s’agit de votre propre identifiant Apple et vous avez oublié le mot de passe
C’est plus fréquent qu’on ne le pense, surtout avec un vieux téléphone retrouvé dans un tiroir. Allez sur iforgot.apple.com depuis un autre téléphone ou un ordinateur et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous l’avez, saisissez votre identifiant Apple et le nouveau mot de passe sur l’écran verrouillé.
Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez utilisée, essayez celles que vous aviez au moment de l’achat du téléphone. Apple peut vous demander de confirmer votre identité avec un code envoyé à un numéro de téléphone de confiance, et la récupération du compte peut prendre quelques jours si elle ne peut pas vous identifier tout de suite.
2. Il appartenait à quelqu’un d’autre : un ancien propriétaire ou un membre de la famille
Demandez-lui de retirer l’iPhone de son compte. Il n’a pas besoin d’avoir le téléphone sous la main pour le faire.
-
Il se connecte sur iCloud.com
Sur un ordinateur ou un autre appareil, il va sur iCloud.com et se connecte avec son identifiant Apple.
-
Il ouvre Localiser des appareils
Il choisit l’iPhone verrouillé dans sa liste d’appareils.
-
Il le retire
Il choisit Supprimer cet appareil et confirme. Sur certains écrans, l’option se trouve dans les détails de l’appareil.
-
Vous redémarrez l’iPhone
Éteignez et rallumez le téléphone. Il devrait maintenant se configurer comme neuf, sans demander son identifiant Apple.
Si la personne est décédée, Apple a une procédure distincte pour les proches, qui demande généralement un acte de décès et une preuve de propriété. Si vous avez acheté le téléphone d’occasion et que le vendeur a oublié de se déconnecter, notre guide sur que faire quand un iPhone d’occasion est encore lié à un identifiant Apple explique tout étape par étape.
3. Vous avez la preuve d’achat d’origine
Si l’iPhone vous appartient mais que vous ne pouvez pas accéder à l’identifiant Apple, Apple accepte les demandes d’assistance pour le verrouillage d’activation. Vous en lancez une sur al-support.apple.com, et on vous demandera le numéro de série ou l’IMEI ainsi qu’une copie du ticket de caisse ou de la facture d’origine. Les réponses arrivent par e-mail et prennent souvent une semaine ou plus. Apple ne retirera pas le verrouillage d’un téléphone en Mode Perdu, ni d’un téléphone géré par une entreprise ou une école.
Apple examine chaque demande elle-même, et elle est généralement stricte : le ticket doit normalement venir d’un magasin et indiquer les références du téléphone. Une capture d’écran d’une annonce en ligne suffit rarement.
4. Aucune de ces solutions ne fonctionne
C’est là que beaucoup de gens se retrouvent coincés : le vendeur est injoignable, il n’y a pas de ticket de caisse, et le téléphone dort dans un tiroir. Avant de décider quoi que ce soit, il est utile de savoir exactement ce qui se passe sur le téléphone.
Notre diagnostic de téléphone vérifie les registres concernant votre iPhone : si le verrouillage d’activation est actif, s’il a été déclaré perdu ou volé, s’il est géré par une entreprise et à quel opérateur il est lié. Vous obtenez la réponse tout de suite, en termes simples.
Si les résultats montrent un verrouillage pour lequel nous pouvons peut-être vous aider, nous vous présenterons notre service de suppression du verrouillage de l’identifiant Apple et son prix. Vous devriez nous montrer que le téléphone vous appartient, avec une preuve d’achat et une pièce d’identité avec photo, et nous ne pouvons pas promettre que cela fonctionnera sur tous les téléphones. Si le téléphone a été déclaré perdu ou volé, nous ne le proposerons pas du tout. Notre guide sur la suppression du verrouillage d’activation et à quoi s’attendre explique comment distinguer un vrai service d’une arnaque.
Vous aurez besoin de l’IMEI
Sur l’écran « iPhone verrouillé par le propriétaire », touchez le petit « i » dans le coin et l’IMEI s’affiche, sans code. Notre guide IMEI pas à pas vous montre où regarder, en images.
S’il indique que le téléphone est perdu
Parfois, l’écran verrouillé affiche un message du propriétaire, un numéro de téléphone à appeler, ou les mots « Cet iPhone a été perdu ». Cela signifie que le propriétaire l’a mis en mode Perdu depuis son compte.
Si cela arrive, n’essayez pas de le contourner. Appelez le numéro affiché ou remettez le téléphone à la police. Si vous l’avez acheté, le vendeur n’avait peut-être pas le droit de le vendre : contactez votre plateforme ou votre banque pour récupérer votre argent. Aucun service honnête ne déverrouillera un téléphone déclaré perdu ou volé, et nous non plus.
Vous achetez un iPhone d’occasion ?
Vérifiez le verrouillage d’activation avant de remettre le moindre argent. Notre guide pour vérifier un iPhone d’occasion avant de l’acheter vous montre comment faire en quelques minutes, sur place.
Un mot sur les outils de « contournement »
Cherchez cet écran et vous trouverez des programmes et des vidéos qui promettent de le « contourner ». Certains vous laissent atteindre l’écran d’accueil un moment, mais ils ne retirent pas le verrouillage des registres d’Apple. Les appels, les données mobiles et iCloud ne fonctionnent généralement pas, et le verrouillage revient à la prochaine réinitialisation ou mise à jour du téléphone. Certains de ces téléchargements contiennent aussi des logiciels malveillants, nous vous conseillons donc de les éviter.
Si vous ne savez pas par où commencer, notre page pour les personnes bloquées hors de leur iPhone passe en revue chaque situation, et vous pouvez y vérifier votre téléphone.