iPhone meldet „An den Eigentümer gebunden“: was es bedeutet und was Sie tun können

Sie haben ein iPhone zurückgesetzt oder gebraucht gekauft, und jetzt bleibt es an einem Bildschirm mit „iPhone ist an den Eigentümer gebunden“ stehen. Es fragt nach Apple-ID und Passwort und geht ohne sie nicht weiter.

Ein ärgerlicher Bildschirm, aber kein Fehler. Er tut genau das, wofür er gebaut wurde. Dieser Ratgeber erklärt, was er ist, wer ihn entfernen kann und in welcher Reihenfolge Sie Dinge versuchen sollten, beginnend mit den kostenlosen Möglichkeiten.

Was der Bildschirm bedeutet

„iPhone ist an den Eigentümer gebunden“ ist Apples Aktivierungssperre. Sie erscheint, wenn ein iPhone gelöscht wird, während „Wo ist?“ eingeschaltet war. Startet das Telefon wieder, fragt es bei Apple nach, stellt fest, dass es noch zu einer Apple-ID gehört, und verlangt diese Apple-ID, bevor es benutzt werden kann.

Neuere iPhones zeigen die Worte „iPhone ist an den Eigentümer gebunden“. Ältere zeigen „Aktivierungssperre“ oder bitten einfach, sich mit der Apple-ID anzumelden, mit der das Telefon eingerichtet wurde. Das ist alles dieselbe Sperre. iPads und Apple Watches haben ebenfalls ihre eigene Version davon.

Warum ein Zurücksetzen sie nicht aufhebt

Die meisten Sperren auf einem Telefon liegen auf dem Telefon selbst, beim Löschen verschwindet also auch die Sperre. Die Aktivierungssperre ist anders. Der Eintrag „dieses iPhone gehört zu dieser Apple-ID“ liegt auf Apples Servern.

Deshalb ändert weder das Zurücksetzen noch die Wiederherstellung über einen Computer noch eine andere SIM-Karte etwas. Jedes Mal, wenn das iPhone startet, fragt es erneut bei Apple nach und bekommt dieselbe Antwort. Deshalb lassen sich gestohlene iPhones auch schwer weiterverkaufen: Die Sperre wandert mit dem Telefon, wohin es auch geht.

Wer sie entfernen kann

Es gibt drei Wege, wie die Sperre dauerhaft entfernt wird:

• Der Inhaber der Apple-ID. Er kann sich am Telefon selbst anmelden oder es von einem anderen Gerät oder Computer aus aus seinem Account entfernen.
• Apple. Apple bietet eine Support-Anfrage zur Aktivierungssperre an. Sie kann helfen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie das Telefon gekauft haben, meist mit dem ursprünglichen Kaufbeleg.
• Ein kostenpflichtiger Entfernungsdienst. Manche Dienste, auch unserer, senden Anträge auf Entfernung über Lieferantenkanäle. Ob ein Antrag durchgeht, hängt vom Telefon ab, deshalb kann niemand, der ehrlich ist, ein Ergebnis versprechen.

Niemand hat einen Generalschlüssel. Eine „Umgehung“, mit der Sie am Bildschirm vorbeikommen, ohne dass die Sperre entfernt wird, ist etwas anderes, und wir erklären sie weiter unten.

Es selbst machen oder uns die Arbeit überlassen

Was Sie versuchen sollten, der Reihe nach

Fangen Sie oben an und arbeiten Sie sich nach unten. Die ersten Schritte sind kostenlos und meist am schnellsten.

1. Es ist Ihre eigene Apple-ID und Sie haben das Passwort vergessen

Das kommt häufiger vor, als man denkt, besonders bei einem alten Telefon aus der Schublade. Gehen Sie auf einem anderen Telefon oder Computer zu iforgot.apple.com und folgen Sie den Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Haben Sie es, geben Sie Ihre Apple-ID und das neue Passwort auf dem gesperrten Bildschirm ein.

Wissen Sie nicht genau, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, probieren Sie die aus, die Sie zur Zeit des Kaufs hatten. Apple bittet Sie eventuell, sich mit einem Code zu bestätigen, der an eine vertrauenswürdige Telefonnummer gesendet wird, und die Accountwiederherstellung kann einige Tage dauern, wenn Apple Sie nicht sofort bestätigen kann.

2. Es gehörte jemand anderem: einem Vorbesitzer oder einem Familienmitglied

Bitten Sie sie, das iPhone aus ihrem Account zu entfernen. Dafür brauchen sie das Telefon nicht vor sich.

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   Sie melden sich bei iCloud.com an

   Auf einem Computer oder einem anderen Gerät gehen sie auf iCloud.com und melden sich mit ihrer Apple-ID an.

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   Sie öffnen „Geräte suchen“

   Sie wählen das gesperrte iPhone aus ihrer Geräteliste.

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   Sie entfernen es

   Sie wählen „Dieses Gerät entfernen“ und bestätigen. Auf manchen Bildschirmen steht die Option unter den Details des Geräts.

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   Sie starten das iPhone neu

   Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein. Es sollte sich nun als neu einrichten lassen, ohne nach deren Apple-ID zu fragen.

Ist die Person verstorben, hat Apple ein eigenes Verfahren für Angehörige, das meist eine Sterbeurkunde und einen Eigentumsnachweis erfordert. Haben Sie das Telefon gebraucht gekauft und der Verkäufer hat vergessen, sich abzumelden, führt Sie unser Ratgeber dazu, was zu tun ist, wenn ein gebrauchtes iPhone noch mit einer Apple-ID verknüpft ist, Schritt für Schritt durch.

3. Sie haben den ursprünglichen Kaufbeleg

Ist das iPhone Ihres, kommen Sie aber nicht in die Apple-ID, nimmt Apple Supportanträge zur Aktivierungssperre an. Sie starten einen auf al-support.apple.com und werden nach der Seriennummer oder IMEI und einer Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs oder der Rechnung gefragt. Antworten kommen per E-Mail und dauern oft eine Woche oder länger. Apple entfernt die Sperre nicht bei einem Telefon im Modus „Verloren“ oder bei einem, das von einer Firma oder Schule verwaltet wird.

Apple entscheidet über jede Anfrage selbst und ist dabei meist streng: Der Beleg muss in der Regel von einem Geschäft stammen und die Daten des Telefons zeigen. Ein Screenshot einer Marktplatz-Anzeige reicht selten.

4. Nichts davon klappt

Hier kommen viele nicht weiter: Der Verkäufer ist nicht erreichbar, es gibt keinen Beleg, und das Telefon liegt in der Schublade. Bevor Sie etwas entscheiden, hilft es, genau zu wissen, was auf dem Telefon liegt.

Unsere Telefondiagnose prüft die Daten zu Ihrem iPhone: ob die Aktivierungssperre aktiv ist, ob es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde, ob es von einer Firma verwaltet wird und an welches Netz es gebunden ist. Sie erhalten die Antwort sofort, in verständlichen Worten.

Zeigen die Ergebnisse eine Sperre, bei der wir vielleicht helfen können, stellen wir Ihnen unseren Dienst zur Entfernung der Apple-ID-Sperre mit seinem Preis vor. Sie müssten uns nachweisen, dass das Telefon Ihnen gehört, mit Kaufbeleg und Lichtbildausweis, und wir können nicht versprechen, dass es bei jedem Telefon klappt. Ist das Telefon als verloren oder gestohlen gemeldet, bieten wir es gar nicht an. Unser Ratgeber zur Entfernung der Aktivierungssperre und was Sie erwartet erklärt, wie Sie einen echten Dienst von Betrug unterscheiden.

Wenn das Telefon als verloren angezeigt wird

Manchmal zeigt der gesperrte Bildschirm eine Nachricht des Eigentümers, eine Telefonnummer zum Anrufen oder die Worte „Dieses iPhone wurde verloren“. Das bedeutet, dass der Eigentümer es über seinen Account in den Modus „Verloren“ versetzt hat.

Wenn das passiert, versuchen Sie bitte nicht, es zu umgehen. Rufen Sie die angezeigte Nummer an oder geben Sie das Telefon bei der Polizei ab. Wenn Sie es gekauft haben, durfte der Verkäufer es vielleicht gar nicht verkaufen. Wenden Sie sich also an Ihren Marktplatz oder Ihre Bank, um Ihr Geld zurückzubekommen. Kein seriöser Dienst entsperrt ein Telefon, das als verloren oder gestohlen gemeldet ist, und wir auch nicht.

Ein Wort zu „Umgehungs“-Programmen

Suchen Sie nach diesem Bildschirm, finden Sie Programme und Videos, die versprechen, ihn zu „umgehen“. Manche bringen Sie eine Zeit lang zum Home-Bildschirm, entfernen die Sperre aber nicht aus Apples Daten. Anrufe, mobile Daten und iCloud funktionieren meist nicht, und die Sperre kommt beim nächsten Zurücksetzen oder Update zurück. Manche dieser Downloads enthalten auch Schadsoftware, wir würden also die Finger davon lassen.

Wissen Sie nicht, wo Sie anfangen sollen, geht unsere Seite für Menschen, die aus einem iPhone ausgesperrt sind, jede Situation durch, und Sie können Ihr Telefon dort prüfen.