Aus Ihrem iPhone ausgesperrt?
Fragt Ihr iPhone nach einer Apple-ID oder einem Passwort, das Sie nicht haben, steckt fast immer eine Sicherheitsfunktion namens Aktivierungssperre dahinter. Sie soll Diebe aufhalten, erwischt aber auch viele ehrliche Eigentümer. Hier erfahren Sie, was los ist und was Sie versuchen können.
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Was Sie wahrscheinlich sehen
Die Aktivierungssperre zeigt sich auf verschiedene Weise. Die meisten sehen einen dieser Bildschirme:
„iPhone ist an den Eigentümer gebunden“
Erscheint, nachdem das Telefon zurückgesetzt oder wiederhergestellt wurde.
„Aktivierungssperre“
Fragt nach der Apple-ID und dem Passwort, die auf dem Telefon verwendet wurden.
Eine Apple-ID, die Sie nicht kennen
Zeigt einen Teil einer E-Mail-Adresse, die Sie nie benutzt haben.
Warum das passiert
Ist „Wo ist?“ eingeschaltet, ist das iPhone an die Apple-ID der Person gebunden, die es eingerichtet hat. Das Löschen des Telefons hebt diese Verknüpfung nicht auf. Das ist Absicht: Ein gestohlenes iPhone ist für einen Dieb nutzlos, weil er an diesem Bildschirm nicht vorbeikommt.
Das Problem: Genau das passiert auch, wenn jemand eine alte Apple-ID vergisst, das Telefon eines Verwandten erbt oder ein gebrauchtes iPhone von einem Verkäufer kauft, der sich vorher nicht abgemeldet hat.
Bevor Sie irgendjemanden bezahlen, versuchen Sie das
Einige der besten Lösungen sind kostenlos. Wir möchten lieber, dass Sie diese zuerst versuchen:
-
1
Das Apple-ID-Passwort zurücksetzen
Ist es Ihre eigene Apple-ID und Sie haben nur das Passwort vergessen, hilft Ihnen Apples Accountwiederherstellung auf iforgot.apple.com wieder hinein.
-
2
Fragen Sie den Vorbesitzer
Haben Sie es gebraucht gekauft, kann der Verkäufer es auf iCloud.com in wenigen Minuten aus seinem Account entfernen, ohne das Telefon zu brauchen.
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3
Fragen Sie Apple, wenn Sie den Kaufbeleg haben
Haben Sie es neu gekauft und den Kaufbeleg aufbewahrt, kann Apple die Sperre manchmal selbst entfernen.
Wenn das alles nicht klappt, beginnen Sie mit einer Diagnose
Unsere Diagnose liest die Daten Ihres iPhones und sagt Ihnen, womit Sie es zu tun haben: welche Sperre aktiv ist, ob das Telefon als verloren oder gestohlen gemeldet wurde und welches Modell es ist.
Gibt es eine Lösung, die wir für Ihr Telefon anbieten können, zeigen wir Ihnen vor der Zahlung, was sie kostet und wie sie funktioniert. Gibt es keine, sagen wir Ihnen auch das und erklären warum.
- Ihre Diagnoseprüfungen
- Welche Sperre aktiv ist, wo wir sie lesen können
- Verlust- oder Diebstahlmeldungen
- An welches Netz es gebunden ist
- Das genaue Modell
- Ein Preis: $9.99. Keine Pflicht, eine Lösung zu kaufen.
Häufige Fragen
Ich habe nur meinen Bildschirmcode vergessen. Brauche ich Sie dafür?
Wahrscheinlich nicht. Ein vergessener Code lässt sich aufheben, indem Sie das iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzen und es mit einem Computer wiederherstellen. Apple hat dafür eine kostenlose Anleitung. Der Haken: Dabei wird das Telefon gelöscht, und war „Wo ist?“ eingeschaltet, fragt das Telefon danach nach der Apple-ID. Bei dieser zweiten Sperre können wir Ihnen helfen zu verstehen, was los ist.
Entfernt Apple die Aktivierungssperre für mich?
Manchmal ja, und zwar kostenlos. Haben Sie das iPhone neu gekauft und den Kaufbeleg noch, kann Apple die Sperre über eine eigene Support-Anfrage entfernen. Steht Ihnen dieser Weg offen, versuchen Sie ihn zuerst, bevor Sie irgendjemanden bezahlen, uns eingeschlossen.
Ich habe das iPhone gebraucht gekauft. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich zuerst an den Verkäufer. Kann er sich bei iCloud.com anmelden und das Telefon aus seinem Account entfernen, verschwindet die Sperre in wenigen Minuten und kostet nichts. Unsere Diagnose hilft, wenn der Verkäufer nicht erreichbar ist oder wenn Sie wissen müssen, ob das Telefon gemeldet wurde, bevor Sie entscheiden, was Sie tun.
Bekomme ich meine Fotos und Daten zurück?
Wir können keine Daten wiederherstellen, und niemand Ehrliches kann das versprechen. Wurde das Telefon bereits zurückgesetzt, ist alles darauf weg, außer es wurde in iCloud oder auf einem Computer gesichert. Wenn Sie an der Sperre vorbeikommen, haben Sie ein funktionierendes Telefon, nicht die alten Inhalte.
Was bedeutet „iPhone ist an den Eigentümer gebunden“?
Das ist Apples neuere Bezeichnung für die Aktivierungssperre. Das Telefon ist mit einer Apple-ID verknüpft und lässt sich erst einrichten, wenn sich jemand mit dieser Apple-ID anmeldet oder die Verknüpfung entfernt wird.
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