Ein Telefon gekauft, das sich nicht verbindet?
Ein gebrauchtes Telefon, das sich mit keinem Netz verbindet, ist beunruhigend. Manchmal ist es nur an ein anderes Netz gebunden, und das lässt sich lösen. Manchmal wurde es als verloren oder gestohlen gemeldet. Unsere Diagnose sagt Ihnen, was zutrifft, damit Sie wissen, woran Sie sind.
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Zwei Probleme, die gleich aussehen
Auf dem Bildschirm können sich ein netzgesperrtes und ein blockiertes Telefon genau gleich verhalten: kein Empfang oder eine Meldung zur SIM. Dahinter sind es aber ganz verschiedene Dinge.
An ein Netz gebunden
Das Telefon nimmt nur SIM-Karten des Netzes an, das es verkauft hat. Es kann freigegeben werden, oft kostenlos, und funktioniert dann überall.
Als verloren oder gestohlen gemeldet
Das Telefon steht auf einer Sperrliste. Nur der Netzbetreiber, der es eingetragen hat, kann es wieder entfernen, normalerweise auf Wunsch der Person, die es gemeldet hat.
Ganz ehrlich
Wir bieten keinen Dienst an, der verspricht, ein Telefon von einer Verlust- oder Diebstahlliste zu entfernen, und werden das auch nicht tun. Diese Meldungen schützen Menschen, deren Telefon weggenommen wurde, und jede Website, die verspricht, eine IMEI zu „bereinigen“, nimmt entweder Ihr Geld für nichts oder tut etwas, an dem Sie sich nicht beteiligen wollen.
Wir können Ihnen klar sagen, was gespeichert ist, damit Sie Ihr Geld vom Verkäufer zurückbekommen, einen Antrag stellen oder, falls es sich doch um eine einfache Netzsperre handelt, das Telefon entsperren lassen können.
Wenn es sich als gesperrt herausstellt
Ist das Telefon gesperrt, bekommen Sie Ihr Geld vielleicht trotzdem zurück:
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1
Wenden Sie sich an den Verkäufer
Bitten Sie um eine Erstattung und zeigen Sie Ihre Ergebnisse. Die meisten ehrlichen Verkäufer klären das, sobald sie sehen, was gespeichert ist.
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2
Nutzen Sie Ihren Käuferschutz
Haben Sie über einen Marktplatz oder mit Karte bezahlt, können Sie dort eventuell einen Antrag stellen.
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3
Melden Sie es, wenn Sie glauben, dass es gestohlen wurde
Melden Sie es der Polizei. Ihre E-Mail mit den Ergebnissen ist ein schriftlicher Nachweis dessen, was wann gefunden wurde.
Wissen, woran Sie sind
Unsere Diagnose prüft, ob Ihr Telefon als verloren, gestohlen oder gesperrt gemeldet ist, an welches Netz es gebunden ist und welches Modell es wirklich ist. Sie erhalten die Ergebnisse per E-Mail, verständlich erklärt, zum Aufbewahren oder um sie dem Verkäufer zu zeigen.
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- An welches Netz es gebunden ist
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Häufige Fragen
Was bedeutet „auf der Sperrliste“ oder „gesperrt“ eigentlich?
Wird ein Telefon als verloren oder gestohlen gemeldet, setzt der Netzbetreiber seine IMEI auf eine gemeinsame Liste. Netze, die diese Liste prüfen, verweigern die Verbindung, egal welche SIM-Karte eingelegt ist. Sonst funktioniert das Telefon, aber es kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen.
Können Sie ein Telefon von der Sperrliste nehmen?
Nein, und Sie sollten bei jedem vorsichtig sein, der das behauptet. Nur der Netzbetreiber, der die Meldung eingetragen hat, kann sie aufheben, und normalerweise nur für die Person, die das Telefon gemeldet hat. Wir bieten keinen Dienst an, der etwas anderes vorgibt.
Ich habe mein eigenes Telefon als gestohlen gemeldet und es jetzt wiedergefunden. Was tue ich?
Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, bei dem Sie es gemeldet haben. Da Sie die Meldung gemacht haben, kann er sie meist entfernen, sobald Sie zeigen, dass Sie das Telefon wiederhaben.
Ich habe es gebraucht gekauft, und es stellt sich als gesperrt heraus. Welche Möglichkeiten habe ich?
Wenden Sie sich an den Verkäufer und bitten Sie um eine Erstattung. Wenn Sie über einen Marktplatz oder mit Karte bezahlt haben, schützt Sie eventuell deren Käuferschutz. Wenn Sie glauben, dass das Telefon gestohlen wurde, melden Sie es der Polizei. Ihr Diagnosebericht gibt Ihnen etwas Schriftliches, das Sie vorzeigen können.
Könnte es etwas anderes als eine Sperrliste sein?
Ja. Ein Telefon ohne Netz ist oft nur an ein anderes Netz gebunden, und das lässt sich lösen. Deshalb lohnt sich eine Prüfung, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen.
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