Entfernt ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen eine Finanzierungssperre?

Nein. Finanzierungssperren sind so gebaut, dass sie ein Zurücksetzen überstehen. Der Kreditgeber hebt die Sperre auf, wenn das Telefon bezahlt ist, und nur er kann das vorher tun.

Kann ich mit einem gesperrten Telefon noch 999 oder 911 anrufen?

Ja. Bei Finanzierungs- und Verwaltungssperren funktionieren Notrufe weiter.

Ist es illegal, eine Finanzierungssperre selbst zu entfernen?

Wer die Sperre eines Kreditgebers auf einem nicht bezahlten Telefon umgeht, verstößt wahrscheinlich gegen den Vertrag. Die Sperre gibt es, weil das Telefon noch nicht ganz Ihnen gehört. Sprechen Sie stattdessen mit dem Kreditgeber. Haben Sie Schwierigkeiten mit den Raten, gibt es oft Lösungen.

Eine Meldung sagt, die Polizei habe mein Telefon gesperrt und ich müsse eine Strafe zahlen. Stimmt das?

Nein. Die Polizei sperrt keine Telefone und zieht keine Strafen über eine Webseite ein. Das ist eine Betrugsseite in Ihrem Browser. Schließen Sie sie und zahlen Sie nichts.

Ratgeber

„Dieses Gerät ist gesperrt“: Finanzierungssperren, Firmentelefone und Betrugswarnungen

Q: Mein Telefon zeigt bei der Einrichtung „Entfernte Verwaltung“. Kann ich das überspringen?

Nicht, wenn das Telefon bei einer Organisation registriert ist. Der Bildschirm kommt nach jedem Zurücksetzen wieder, bis diese Organisation das Telefon aus ihrem Account freigibt.

Wie Sie die Zahlungssperre eines Kreditgebers von einer Firmenverwaltung oder einer falschen Polizeiwarnung unterscheiden, und wer welche aufheben kann.

7 Minuten Lesezeit Fakten geprüft am 25 Oktober 2026

Manche Telefone sind nicht durch einen Code oder ein Apple- oder Google-Konto gesperrt, sondern von jemand ganz anderem: der Firma, die es finanziert hat, dem Unternehmen, dem es gehört, oder einer Betrugsnachricht, die sich als Polizei ausgibt. Auf dem Bildschirm steht vielleicht „Dieses Gerät ist gesperrt“, der Name einer unbekannten Firma oder die Aufforderung zu zahlen.

Jede davon hat eine andere Ursache und einen anderen Ausweg. So erkennen Sie, welche Sie haben.

Welche Sperre ist das?

Es nennt einen Kreditgeber, einen Händler oder einen Netzbetreiber und spricht von Zahlungen. Das ist eine Finanzierungssperre. Siehe nächster Abschnitt.
Es zeigt „Entfernte Verwaltung“ oder sagt, das Telefon gehöre einer Organisation. Das ist eine Verwaltungssperre einer Firma oder Schule.
Es erschien in Ihrem Webbrowser, erwähnt die Polizei, einen Virus oder illegale Inhalte und will Geld. Das ist eine Betrugsseite, und Ihr Telefon ist nicht wirklich gesperrt.
Es fragt nach dem Zurücksetzen nach einer Apple-ID oder einem Google-Konto. Das ist eine Kontosperre, also etwas anderes. Unsere Ratgeber zu Kontosperren auf dem iPhone und unter Android erklären sie.

Eine Finanzierungs- oder Zahlungssperre

Wird ein Telefon auf Raten gekauft, kann der Kreditgeber es so einrichten, dass er es sperren kann, wenn die Zahlungen ausbleiben. Bei Samsung-Telefonen geschieht das meist mit Samsungs Knox Guard, andere Hersteller und Kreditgeber haben eigene Lösungen. In manchen Ländern nutzen Kreditgeber das häufiger als in anderen, und bei Telefonangeboten mit späterer Zahlung ist oft eine solche Sperre dabei.

Ein gesperrtes Telefon zeigt meist eine Meldung des Kreditgebers mit dem Grund und einer Möglichkeit zu zahlen oder einer Nummer zum Anrufen. Notrufe funktionieren weiter, das meiste andere aber nicht, manchmal auch die Kamera nicht.

Lesen Sie den Sperrbildschirm genau

Notieren Sie den Firmennamen und alle Kontaktdaten oder die Kontonummer, die dort stehen.
Wenden Sie sich an den Kreditgeber, nicht an den Hersteller

Samsung oder der Händler können die Sperre nicht für Sie aufheben. Das kann nur die Firma, die sie eingerichtet hat.
Bringen Sie das Konto auf den aktuellen Stand

Ist die fehlende Zahlung geleistet, kann der Kreditgeber das Telefon meist aus der Ferne entsperren, oft innerhalb von Minuten.
Fragen Sie nach einer vollständigen Freigabe

Ist das Telefon ganz abbezahlt, entfernt der Kreditgeber die Sperre endgültig. Lassen Sie sich das schriftlich bestätigen.

Können Sie die Raten nicht bezahlen, sagen Sie das beim Anruf. Kreditgeber vereinbaren meist lieber einen Plan, als ein Telefon gesperrt zu lassen.

Ein Firmen- oder Schultelefon

Firmen und Schulen registrieren ihre Telefone und Tablets oft bei einem Verwaltungsdienst. Auf einem iPhone oder iPad erscheint das bei der Einrichtung als Bildschirm „Entfernte Verwaltung“. Bei Android sehen Sie vielleicht eine Meldung, dass das Telefon einer Organisation gehört, oder die Einrichtung installiert ungefragt die Apps der Firma.

Auf einem iPhone lässt sich das nicht überspringen. Apple bindet das Telefon an den Account der Organisation, und der Bildschirm kommt nach jedem Zurücksetzen wieder, bis sie es freigibt.

Ist es Ihr Arbeits- oder Schultelefon, sprechen Sie mit der IT-Abteilung. Sie kann es für Sie einrichten oder freigeben.
Haben Sie die Stelle verlassen und das Telefon behalten, bitten Sie Ihren früheren Arbeitgeber, es aus seinem Verwaltungskonto zu entfernen. Wurde vereinbart, dass Sie es behalten dürfen, sollte das unkompliziert sein.
Haben Sie es gebraucht gekauft, wurde es wahrscheinlich ohne Freigabe weiterverkauft. Siehe Abschnitt unten.

Eine „Polizei“- oder „Virus“-Warnung

Eine Seite, die in Ihrem Browser aufspringt, behauptet, Ihr Telefon sei wegen illegaler Inhalte oder eines Virus gesperrt, und eine Strafe oder einen Anruf verlangt, ist Betrug. Es ist nur eine Webseite. Ihrem Telefon fehlt nichts.

Zahlen Sie nicht und rufen Sie die Nummer nicht an

Die Leute hinter diesen Seiten wollen an Ihre Kartendaten oder Sie dazu bringen, etwas zu installieren.
Schließen Sie den Browser-Tab

Lässt die Seite das nicht zu, schließen Sie die Browser-App ganz. Auf einem iPhone wischen Sie nach oben und halten, dann wischen Sie den Browser weg. Bei Android öffnen Sie die zuletzt verwendeten Apps und schließen ihn dort.
Löschen Sie den Browserverlauf

In Safari gehen Sie zu „Einstellungen“, dann „Safari“, dann „Verlauf und Websitedaten löschen“. In Chrome öffnen Sie das Menü und dann „Browserdaten löschen“. So öffnet sich die Seite nicht wieder.
Wenn Sie schon bezahlt haben

Rufen Sie sofort Ihre Bank unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an. In England, Wales und Nordirland können Sie es außerdem bei Report Fraud, der Meldestelle für Betrug, unter reportfraud.police.uk melden. In Schottland rufen Sie Police Scotland unter 101 an.

Wenn Sie es gebraucht gekauft haben

Finanzierungs- und Verwaltungssperren sind beim Kauf eines Telefons oft unsichtbar. Eine Finanzierungssperre schaltet sich vielleicht erst Monate später ein, wenn der ursprüngliche Käufer nicht mehr zahlt. Eine Verwaltungssperre zeigt sich vielleicht erst nach dem Zurücksetzen.

In beiden Fällen kann die Person, die es Ihnen verkauft hat, das Problem lösen, indem sie das Telefon abbezahlt oder freigeben lässt. Wenden Sie sich zuerst schriftlich an sie. Hilft sie nicht, nutzen Sie den Käuferschutz Ihrer Zahlungsart: einen Fall beim Marktplatz, PayPal oder eine Rückbuchung (Chargeback) über Ihre Bank. Die Schritte sind dieselben wie bei einem gesperrten Telefon, und unser Ratgeber zum Kauf eines Telefons auf der Sperrliste erklärt sie.

Was unsere Prüfung sieht und was nicht

Unsere Diagnose liest die IMEI des Telefons. Bei einem Samsung zeigt sie, ob Knox Guard, Samsungs Sperre für Kreditgeber, aktiv ist. Bei einem iPhone zeigt sie, ob das Telefon in einer Firmenverwaltung registriert ist und ob die Aktivierungssperre aktiv ist. Außerdem zeigt sie Verlust- oder Diebstahlmeldungen und die Netzsperre, wo die Daten sie zeigen. Sperren anderer Kreditgeber, Firmenverwaltung unter Android und eine Google-Kontosperre sieht sie nicht. Was sie auch findet, nur der Kreditgeber oder die Organisation kann die eigene Sperre aufheben.

Zeigt Ihr Telefon eine Meldung „gesperrt“ von einem Netzbetreiber statt von einem Kreditgeber, lesen Sie unsere Seite zu einem Telefon, das als gesperrt gemeldet wird.