Ist die SIM-PIN dasselbe wie der Code meines Telefons?

Nein. Die SIM-PIN gehört zur SIM-Karte und wird von Ihrem Netzbetreiber festgelegt. Der Code gehört zum Telefon. Wer das eine vergisst, hat mit dem anderen kein Problem.

Wo finde ich meine PUK?

Auf der Plastikkarte, in der Ihre SIM steckte, oder bei Ihrem Netzbetreiber. Die meisten zeigen sie in ihrer App oder im Online-Kundenkonto an oder nennen sie Ihnen am Telefon, nachdem Sie sich ausgewiesen haben.

Kann eine Meldung auf dem Bildschirm zeigen, ob mein Telefon gestohlen ist?

Nicht zuverlässig. Ein gesperrtes Telefon zeigt oft nur keinen Empfang oder „Nur Notrufe“. Sicher wissen Sie es erst mit einer Prüfung der IMEI.

Meine SIM funktioniert in einem anderen Telefon, aber nicht in diesem. Was bedeutet das?

Die SIM und Ihr Vertrag sind in Ordnung, das Problem liegt also am Telefon. Höchstwahrscheinlich ist es an ein anderes Netz gebunden, seltener gesperrt oder defekt.

Zeigt eine eSIM dieselben Meldungen?

Meistens ja. Eine eSIM lässt sich nicht herausnehmen und wieder einsetzen. Funktioniert sie nicht mehr, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber. Er kann sie erneut senden oder auf eine neue eSIM übertragen.

Ratgeber

„SIM nicht unterstützt“, „Ungültige SIM“, „PUK“: was jede SIM-Meldung bedeutet

Alle gängigen SIM-Fehler auf iPhone und Android, was sie bedeuten und ob ein Neustart, eine neue SIM, ein Code vom Netzbetreiber oder eine Entsperrung hilft.

7 Minuten Lesezeit Fakten geprüft am 25 Oktober 2026

Telefone erklären SIM-Probleme schlecht. Oben auf dem Bildschirm stehen ein paar Worte, oder es erscheint ein Fenster, das Sie wegtippen müssen, und das war es. Doch der genaue Wortlaut verrät viel darüber, was los ist und ob das Problem in zwei Minuten gelöst ist oder einen Anruf beim Netzbetreiber braucht.

Suchen Sie unten die Meldung, die Sie sehen. Der Wortlaut unterscheidet sich etwas zwischen iPhones, Samsung-Telefonen und anderen Geräten. Suchen Sie also die ähnlichste.

Versuchen Sie zuerst das hier

Egal welche Meldung, diese Schritte schließen die einfachen Ursachen aus:

Starten Sie das Telefon neu

Schalten Sie es ganz aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
Nehmen Sie die SIM heraus und setzen Sie sie wieder ein

Stecken Sie das Werkzeug, das beim Telefon dabei war, oder eine aufgebogene Büroklammer in das kleine Loch am Halter. Achten Sie darauf, dass die SIM flach liegt und die goldene Seite richtig herum zeigt.
Prüfen Sie Ihren Vertrag

Stellen Sie sicher, dass der Tarif aktiv und bezahlt ist und eine neue SIM aktiviert wurde. Die App Ihres Netzbetreibers zeigt das meist an.
Testen Sie die SIM in einem anderen Telefon

Funktioniert sie dort, ist die SIM in Ordnung und das Problem liegt an diesem Telefon. Scheitert sie auch dort, liegt es an der SIM oder am Vertrag.

„Keine SIM“ oder „Ungültige SIM“

Das Telefon kann die SIM nicht lesen oder erkennt sie nicht. Meist ist das ein mechanisches Problem: Die SIM sitzt nicht richtig, sie ist verschmutzt oder beschädigt, oder der Halter ist verbogen. Reinigen Sie die goldenen Kontakte vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch und versuchen Sie es erneut.

Funktioniert eine andere SIM im Telefon, bitten Sie Ihren Netzbetreiber um eine Ersatz-SIM. Die meisten schicken sie kostenlos zu. Funktioniert gar keine SIM im Telefon, ist vielleicht der SIM-Leser defekt. Dann muss das Telefon repariert werden.

„SIM nicht unterstützt“

Diese Meldung sehen Menschen am häufigsten, wenn sie zu einem neuen Netzbetreiber wechseln. Das Telefon hat die SIM einwandfrei gelesen und lehnt sie ab, weil es an ein anderes Netz gebunden ist.

Auf einem iPhone prüfen Sie das unter „Einstellungen“, dann „Allgemein“, dann „Info“. Suchen Sie nach „Netzbetreiber-Sperre“. Steht dort „Keine SIM-Einschränkungen“, ist das Telefon entsperrt und das Problem liegt woanders. Steht dort etwas anderes, ist das Telefon gesperrt.

Die Lösung ist eine Netzentsperrung, die der ursprüngliche Netzbetreiber meist kostenlos vornimmt, sobald das Telefon abbezahlt ist. Unser Ratgeber zur Prüfung, ob Ihr Telefon entsperrt ist, erklärt, wie Sie danach fragen.

„PIN zur Netzentsperrung“

So sagen viele Samsung- und andere Android-Telefone dasselbe: Das Telefon ist an ein anderes Netz gebunden und will einen Entsperrcode, um diese SIM anzunehmen.

Raten Sie den Code nicht

Manche Telefone erlauben nur wenige Fehlversuche und nehmen danach keine weiteren an. Das kann die Entsperrung deutlich erschweren. Geben Sie nur einen Code ein, der vom Netzbetreiber stammt, der das Telefon gesperrt hat.

Fragen Sie den ursprünglichen Netzbetreiber nach dem Code. Manche Netzbetreiber entsperren das Telefon stattdessen aus der Ferne. Dann gibt es keinen Code einzugeben, und Sie starten das Telefon einfach mit der neuen SIM neu.

„SIM gesperrt“ oder „PIN eingeben“

Die SIM-Karte hat eine eigene PIN, getrennt vom Code des Telefons, und diese ist eingeschaltet. Sie wird bei jedem Start des Telefons abgefragt und jedes Mal, wenn die SIM neu eingesetzt wird.

Haben Sie nie eine festgelegt, versuchen Sie die Standard-PIN Ihres Netzbetreibers. Sie steht oft auf der Karte, auf der die SIM geliefert wurde, und die Netzbetreiber nennen sie auf ihren Hilfeseiten. Sie haben drei Versuche. Kennen Sie sie nicht, hören Sie auf und fragen Sie Ihren Netzbetreiber, statt zu raten.

Sobald Sie im Telefon sind, können Sie die PIN ausschalten. Auf einem iPhone finden Sie das unter „Einstellungen“, dann „Mobilfunk“, dann „SIM-PIN“. Bei Android suchen Sie in den Einstellungen nach „SIM-Kartensperre“.

„PUK“ oder „PUK gesperrt“

Nach drei falschen SIM-PINs verlangt die SIM eine PUK, einen längeren Code, den nur Ihr Netzbetreiber hat. Wenden Sie sich an ihn, und er nennt sie Ihnen, nachdem er geprüft hat, wer Sie sind. Geben Sie sie sorgfältig ein und wählen Sie dann eine neue SIM-PIN.

Wird die PUK zu oft falsch eingegeben, meist zehnmal, ist die SIM dauerhaft gesperrt. Das Telefon zeigt dann vielleicht „PUK aufgebraucht“ oder „SIM blockiert“. Diese SIM lässt sich nicht mehr retten, aber Ihr Netzbetreiber kann Ihnen Ersatz mit derselben Nummer schicken.

„SIM nicht zulässig“ oder „Nur Notrufe“

Hier hat das Telefon die SIM gelesen und versucht, sich zu verbinden, und das Netz hat abgelehnt. Bei Dual-SIM-Telefonen steht dort vielleicht „SIM 1 nicht zulässig“ oder „SIM 2 nicht zulässig“. Andere Telefone zeigen „Nicht im Netz registriert“ oder nur „Nur Notrufe“.

Es gibt einige mögliche Gründe, und der Netzbetreiber kann Ihnen sagen, welcher zutrifft:

Die SIM ist neu und wurde noch nicht aktiviert.
Der Vertrag ist gesperrt, oft wegen einer unbezahlten Rechnung.
Sie sind im Ausland, und Roaming ist für Ihren Tarif nicht eingeschaltet.
Das Telefon selbst ist gesperrt, weil seine IMEI als verloren oder gestohlen gemeldet oder mit einem unbezahlten Vertrag verknüpft wurde.

Funktioniert Ihre SIM in einem anderen Telefon, sollten Sie den letzten Grund ausschließen. Dabei hilft eine IMEI-Prüfung.

„SIM nicht bereitgestellt“

Das bedeutet meist, dass der Netzbetreiber eine ganz neue SIM noch nicht freigeschaltet hat. Die Aktivierung kann wenige Minuten bis einen Tag dauern. Steht die Meldung am nächsten Tag noch da, wenden Sie sich an den Netzbetreiber und prüfen Sie, ob die SIM-Nummer in Ihrem Konto mit der im Telefon übereinstimmt.

Wann sich eine IMEI-Prüfung lohnt

Die meisten SIM-Meldungen lösen Ihr Netzbetreiber oder eine neue SIM. Zwei betreffen das Telefon statt der SIM: „SIM nicht unterstützt“ und „SIM nicht zulässig“, wenn Ihre SIM anderswo funktioniert. Dann hilft es zu wissen, was über das Telefon vermerkt ist.

Unsere Diagnose liest die IMEI und sagt Ihnen, an welches Netz das Telefon gebunden ist, wo seine Daten das zeigen, ob es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde und bei einem iPhone, ob die Aktivierungssperre aktiv ist. Hat es nur eine Netzsperre, sagen wir Ihnen, wie Sie es entsperren lassen. Wurde es gemeldet, sagen wir Ihnen auch das offen.

Haben Sie das Telefon gerade gebraucht gekauft und es verbindet sich nicht, erklärt unsere Seite zu einem Telefon, das Ihre SIM nicht annimmt, die nächsten Schritte.