Bloqué hors de votre iPhone ?
Si votre iPhone demande un identifiant Apple ou un mot de passe que vous n’avez pas, il s’agit presque toujours d’une fonction de sécurité appelée verrouillage d’activation. Elle est là pour arrêter les voleurs, mais elle piège aussi beaucoup de propriétaires honnêtes. Voici ce qui se passe, et ce que vous pouvez essayer.
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Payé une fois. Vous ne payez rien d’autre, sauf si vous choisissez une solution.
- Résultats par e-mail
- Aucune obligation d’acheter une solution
- Paiement sécurisé par carte
Ce que vous voyez probablement
Le verrouillage d’activation se manifeste de plusieurs façons. La plupart des gens voient l’un de ces écrans :
« iPhone verrouillé par le propriétaire »
Apparaît après la réinitialisation ou la restauration du téléphone.
« Verrouillage d’activation »
Demande l’identifiant Apple et le mot de passe utilisés sur le téléphone.
Un identifiant Apple que vous ne reconnaissez pas
Affiche une partie d’une adresse e-mail que vous n’avez jamais utilisée.
Pourquoi cela arrive
Quand « Localiser » est activé, l’iPhone est lié à l’identifiant Apple de la personne qui l’a configuré. Effacer le téléphone ne défait pas ce lien. C’est volontaire : un iPhone volé ne sert à rien à un voleur, car il ne peut pas passer cet écran.
Le problème, c’est que la même chose arrive quand quelqu’un oublie un ancien identifiant Apple, hérite du téléphone d’un proche, ou achète un iPhone d’occasion à un vendeur qui ne s’est pas déconnecté avant.
Avant de payer qui que ce soit, essayez ceci
Certaines des meilleures solutions sont gratuites. Nous préférons que vous les essayiez d’abord :
-
1
Réinitialisez le mot de passe de l’identifiant Apple
S’il s’agit de votre propre identifiant Apple et que vous avez simplement oublié le mot de passe, la récupération de compte d’Apple sur iforgot.apple.com peut vous permettre de retrouver l’accès.
-
2
Demandez à l’ancien propriétaire
Si vous l’avez acheté d’occasion, le vendeur peut le retirer de son compte sur iCloud.com en quelques minutes, sans avoir besoin du téléphone.
-
3
Demandez à Apple, si vous avez le ticket de caisse
Si vous l’avez acheté neuf et gardé la preuve d’achat, Apple peut parfois retirer le verrouillage elle-même.
Si rien de tout cela ne fonctionne, commencez par un diagnostic
Notre diagnostic lit les registres de votre iPhone et vous dit de quoi il s’agit : quel verrouillage est actif, si le téléphone a été déclaré perdu ou volé, et de quel modèle il s’agit.
Si nous pouvons proposer une solution pour votre téléphone, nous vous montrerons son prix et son fonctionnement avant que vous payiez. Sinon, nous vous le dirons aussi, en expliquant pourquoi.
- Les vérifications de votre diagnostic
- Quel verrouillage est actif, lorsque nous pouvons le lire
- Déclarations de perte ou de vol
- Sur quel opérateur il est verrouillé
- Le modèle exact
- Un seul prix : $9.99. Aucune obligation d’acheter une solution.
Questions fréquentes
J’ai seulement oublié le code de mon écran. Ai-je besoin de vous ?
Probablement pas. Un code oublié peut être effacé en passant l’iPhone en mode de récupération et en le restaurant avec un ordinateur, et Apple propose un guide gratuit pour cela. Le hic, c’est que cela efface le téléphone, et si Localiser était activé, le téléphone demandera ensuite l’identifiant Apple. C’est ce second verrouillage que nous pouvons vous aider à comprendre.
Apple retirera-t-elle le verrouillage d’activation pour moi ?
Parfois, oui, et gratuitement. Si vous avez acheté l’iPhone neuf et avez encore le ticket de caisse, Apple peut retirer le verrouillage via sa propre demande d’assistance. Si cette voie vous est ouverte, essayez-la d’abord, avant de payer qui que ce soit, nous compris.
J’ai acheté l’iPhone d’occasion. Que dois-je faire ?
Contactez d’abord le vendeur. S’il peut se connecter à iCloud.com et retirer le téléphone de son compte, le verrouillage disparaît en quelques minutes, sans frais. Notre diagnostic est utile quand le vendeur est injoignable, ou quand vous devez savoir si le téléphone a été déclaré avant de décider quoi faire.
Récupérerai-je mes photos et mes données ?
Nous ne pouvons pas récupérer les données, et aucune personne honnête ne peut le promettre. Si le téléphone a déjà été réinitialisé, ce qu’il contenait a disparu, sauf s’il avait été sauvegardé sur iCloud ou sur un ordinateur. Passer le verrouillage vous rend un téléphone qui fonctionne, pas son ancien contenu.
Que signifie « iPhone verrouillé par le propriétaire » ?
C’est la nouvelle formulation d’Apple pour le verrouillage d’activation. Le téléphone est lié à un identifiant Apple, et il ne se configurera pas tant que quelqu’un ne s’est pas connecté avec cet identifiant Apple ou que le lien n’a pas été retiré.
Des guides qui peuvent vous aider
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