¿Va a vender o regalar un teléfono? Quite sus cuentas primero

Cuando venda o regale un teléfono, lo más útil que puede hacer es quitar sus cuentas antes de que se vaya. Si se salta esto, el siguiente propietario puede encontrarse con que el teléfono pide su ID de Apple o su cuenta de Google tras un restablecimiento, sin forma de avanzar a menos que pueda contactar con usted. Lleva unos minutos y ahorra muchos problemas a todos.

Por qué es importante esto

Tanto los iPhone como los teléfonos Android tienen un bloqueo de protección contra robos que está vinculado a la cuenta del propietario, no al teléfono en sí. Restablecer el teléfono no lo elimina. Solo cerrar sesión en la cuenta, antes del restablecimiento, quita el bloqueo. Si se olvida, el teléfono seguirá bloqueado a su nombre, aunque ahora pertenezca a otra persona.

iPhone y iPad

Haga una copia de seguridad primero si quiere guardar algo, usando iCloud o un ordenador. Después:

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   Cierre sesión en su ID de Apple

   Abra Ajustes, toque su nombre en la parte superior, baje hasta el final y toque Cerrar sesión. Le pedirán la contraseña de su ID de Apple, lo que desactiva Buscar y elimina el bloqueo.

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   Borre el teléfono

   En Ajustes, vaya a General, luego a Transferir o restablecer el iPhone (o iPad) y después a Borrar contenidos y ajustes. Siga los pasos hasta que el teléfono se reinicie en la pantalla Hola.

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   Desenlazar cualquier Apple Watch

   Si usó un Apple Watch con el teléfono, desenlácelo primero en la app Watch, para que el reloj tampoco se quede bloqueado.

Teléfonos Android

Los nombres de los menús varían según el fabricante, pero los pasos son los mismos. Haga primero una copia de seguridad de sus fotos y contactos.

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   Elimine su cuenta de Google

   Abra Ajustes y busque Cuentas (puede llamarse Contraseñas y cuentas, o Cuentas y respaldo, y luego Administrar cuentas). Toque su cuenta de Google y elija Quitar cuenta. Repita esto para cualquier otra cuenta de Google en el teléfono.

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   Restablezca el teléfono

   En Ajustes, busque Opciones de restablecimiento o Administración general, y luego Restablecer datos de fábrica o Borrar todos los datos. Confirme y espere a que el teléfono se reinicie en la pantalla de bienvenida.

Quitar la cuenta antes del restablecimiento es la parte importante. Si lo restablece primero, el teléfono pedirá su cuenta de Google al siguiente propietario.

Extras de Samsung y Xiaomi

• Samsung: elimine su cuenta de Samsung y su cuenta de Google, desde la misma pantalla de Cuentas, antes de restablecerlo.
• Xiaomi, Redmi y POCO: cierre sesión en su cuenta Mi en Ajustes, lo que también desactiva Encontrar dispositivo, antes de restablecerlo.

Antes de entregarlo

• Saque su tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria.
• Quite cualquier tarjeta bancaria de Apple Pay o Google Wallet, si aún no ha borrado el teléfono.
• Deje que el comprador vea el teléfono encenderse en la pantalla de bienvenida, para que sepa que está listo para él.
• Entregue el recibo original si lo tiene. Puede ayudar al nuevo propietario a demostrar que el teléfono es suyo algún día.

¿Ya lo ha vendido sin hacer esto?

Aún puede liberarlo sin tener el teléfono.

• iPhone o iPad: inicie sesión en icloud.com, abra Buscar dispositivos, elija el teléfono y elimínelo de su cuenta. Si aparece como desconectado, aún puede eliminarlo.
• Android: inicie sesión en su cuenta de Google, vaya a Seguridad, luego a Tus dispositivos, elija el teléfono y cierre sesión en él. Después, pida al comprador que reinicie el teléfono e intente configurarlo de nuevo.

Si está en el otro lado de esta situación y ha comprado un teléfono que sigue vinculado al vendedor, nuestras guías para un iPhone usado y un teléfono Android explican qué hacer.