Vai vender ou dar um telefone? Remova as suas contas primeiro
Como sair do seu Apple ID ou conta Google e redefinir o telefone do jeito certo, para que o próximo dono não fique bloqueado, e o que fazer se o telefone já foi entregue.
6 minutos de leitura Informações conferidas em 11 outubro 2026
Quando você vende ou dá um telefone, a coisa mais útil que você pode fazer é tirar as suas contas dele antes que ele vá. Se você pular isso, o próximo dono pode encontrar o telefone pedindo o seu Apple ID ou conta Google depois de uma redefinição, sem ter como passar disso a menos que consiga falar com você. Leva alguns minutos e poupa muitos problemas para todo mundo.
Por que isso importa
Tanto iPhones quanto telefones Android têm um bloqueio de proteção contra roubo que está vinculado à conta do dono, não ao telefone em si. Redefinir o telefone não o remove. Só encerrar a sessão da conta, antes da redefinição, tira o bloqueio. Se você esquecer, o telefone continua bloqueado para você, mesmo que agora pertença a outra pessoa.
iPhone e iPad
Faça um backup primeiro se quiser guardar alguma coisa, usando o iCloud ou um computador. Depois:
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Finalize a sessão do seu Apple ID
Abra os Ajustes, toque no seu nome na parte de cima, role até o fim e toque em Finalizar Sessão. Será pedida a senha do seu Apple ID, o que desativa o Buscar e remove o bloqueio.
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Apague o telefone
Em Ajustes, vá em Geral, depois em Transferir ou Redefinir o iPhone (ou iPad) e, em seguida, em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Siga as instruções até o telefone reiniciar na tela Olá.
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Desemparelhar qualquer Apple Watch
Se você usou um Apple Watch com o telefone, desemparelhe-o no aplicativo Watch primeiro, para que o relógio também não fique bloqueado.
Deixe na tela Olá
Quando o telefone mostrar Olá depois de apagar, pare por aí. O novo dono vai configurá-lo com o seu próprio Apple ID.
Telefones Android
Os nomes dos menus variam entre os fabricantes, mas os passos são os mesmos. Faça o backup das suas fotos e contatos primeiro.
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Remova a sua conta Google
Abra as Configurações e encontre Contas (pode se chamar Senhas e contas, ou Contas e backup, e depois Gerenciar contas). Toque na sua conta Google e escolha Remover conta. Repita para qualquer outra conta Google no telefone.
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Redefina o telefone
Em Configurações, procure por Opções de redefinição ou Gerenciamento geral, depois em Restaurar padrão de fábrica ou Apagar todos os dados. Confirme e espere o telefone reiniciar na tela de boas-vindas.
Remover a conta antes da redefinição é a parte importante. Se você redefinir primeiro, o telefone vai pedir a sua conta Google ao próximo dono.
Extras da Samsung e Xiaomi
- Samsung: remova a sua conta Samsung e também a sua conta Google, na mesma tela Contas, antes de redefinir.
- Xiaomi, Redmi e POCO: saia da sua conta Mi nas Configurações, o que também desativa o Encontrar dispositivo, antes de redefinir.
Antes de entregar o telefone
- Tire o seu cartão SIM e qualquer cartão de memória.
- Remova qualquer cartão bancário do Apple Pay ou do Google Wallet, se você ainda não apagou o telefone.
- Deixe o comprador ver o telefone ligar na tela de boas-vindas, para que ele saiba que está pronto para uso.
- Entregue o recibo original se você tiver. Ele pode ajudar o novo dono a provar que o telefone é dele um dia.
Já vendeu sem fazer isso?
Você ainda pode liberá-lo sem estar com o telefone.
- iPhone ou iPad: inicie sessão no icloud.com, abra o Buscar Dispositivos, escolha o telefone e remova-o da sua conta. Se ele aparecer como offline, você ainda pode removê-lo.
- Android: inicie sessão na sua conta Google, vá em Segurança, depois em Seus dispositivos, escolha o telefone e saia dele. Depois, diga ao comprador para reiniciar o telefone e tentar a configuração de novo.
Se você está do outro lado e comprou um telefone ainda vinculado ao vendedor, os nossos guias para um iPhone usado e um telefone Android explicam o que fazer.