Esqueceu o código do iPhone? As suas opções, em ordem
O que fazer quando a tela diz iPhone Indisponível, do único caminho que mantém os seus dados às redefinições que apagam tudo, e o passo da conta Apple depois.
7 minutos de leitura Informações conferidas em 25 outubro 2026
Você digitou o código dezenas de vezes e nenhuma estava certa. Agora a tela diz iPhone Indisponível, ou Bloqueio de Segurança, e pede para você esperar. Isso acontece com muita gente, muitas vezes depois de um telefone novo, de uma atualização ou de muito tempo sem usar.
Este guia mostra as opções que a Apple oferece, da única que mantém os seus dados às que não mantêm. Também explica o passo que pega as pessoas de surpresa depois, que é a senha da conta Apple.
A parte de que ninguém gosta
A menos que você tenha mudado o código nos últimos dias, não há como entrar no telefone sem apagá-lo. A Apple diz isso com todas as letras, e quem promete desbloquear o código de um iPhone com as suas fotos ainda nele não está sendo honesto com você.
Parece pior do que muitas vezes é. Se o Backup do iCloud ou as Fotos do iCloud estavam ativados, quase tudo o que importa já está guardado em segurança e volta depois da redefinição. Se você já fez backup num computador, essa cópia também pode ser restaurada.
Mudou o código há pouco? Tente o antigo
Nas versões recentes do iOS, se você mudou o código nas últimas 72 horas, o telefone deixa você usar o anterior por pouco tempo. Digite códigos errados até a tela bloqueada mostrar Esqueceu o código?, toque nele e procure a opção de digitar o código anterior. Assim que entrar, crie um código novo na hora e anote-o num lugar seguro.
Redefina no próprio telefone
Este é o caminho mais simples, se estiver disponível para você. Você precisa de três coisas: o telefone conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis, o Buscar ativado antes de você ficar bloqueado, e a senha da conta Apple que está no telefone.
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Continue digitando um código
Continue até a tela mostrar iPhone Indisponível ou Bloqueio de Segurança, com um botão embaixo.
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Toque em Esqueceu o código?
Nas versões mais antigas do iOS, o botão diz Apagar iPhone. Se não aparecer nenhum dos dois, provavelmente o telefone está sem internet ou o Buscar estava desativado. Pule para o método com computador mais abaixo.
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Comece a redefinição
Toque em Iniciar Redefinição do iPhone e digite a senha da sua conta Apple quando pedir. Isso desconecta o telefone da sua conta e o apaga.
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Configure de novo
Quando o telefone reiniciar na tela Olá, siga a configuração e escolha restaurar o seu backup do iCloud, se tiver um.
Redefina com um computador
Se o telefone não oferecer a redefinição na própria tela, um computador pode fazer isso. Num Mac, use o Finder. Num PC com Windows, use o app Dispositivos Apple, ou o iTunes nas versões mais antigas do Windows. Você vai precisar de um cabo que sirva no telefone, e um computador emprestado também serve.
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Desligue o telefone
Mantenha pressionados o botão lateral e qualquer um dos botões de volume até aparecer o controle deslizante, e deslize-o. Num iPhone com botão de Início, mantenha pressionado o botão lateral ou o superior.
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Coloque-o no modo de recuperação
Mantenha pressionado o botão certo enquanto conecta o telefone ao computador, e continue segurando até ver a imagem de um computador e um cabo. No iPhone 8 ou mais recente, é o botão lateral. No iPhone 7, é o botão de diminuir volume. Nos modelos mais antigos, é o botão de Início.
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Escolha Restaurar
O computador encontra o telefone e oferece Atualizar ou Restaurar. Escolha Restaurar. Ele baixa o software e apaga o telefone, o que pode demorar um pouco.
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Configure de novo
Desconecte o telefone quando ele reiniciar, configure-o e restaure um backup.
Se o telefone sair do modo de recuperação
Um download lento pode demorar tanto que o telefone sai do modo de recuperação. Isso é normal. Deixe o download terminar, coloque o telefone de novo no modo de recuperação e escolha Restaurar outra vez.
Apague pelo iCloud
Se você tiver outro aparelho à mão, também pode apagar o telefone à distância. Acesse icloud.com/find, inicie sessão com a sua conta Apple, escolha o iPhone bloqueado e selecione Apagar iPhone. O telefone precisa estar conectado à internet para isso acontecer na hora. Se não estiver, ele é apagado na próxima vez que se conectar.
Sem computador nem outro aparelho, uma Apple Store ou uma Assistência Técnica Autorizada Apple pode fazer a restauração para você. Eles também vão apagar o telefone. Essa parte não tem como pular.
Depois da redefinição: a sua conta Apple
Apagar o telefone remove o código, mas não o Bloqueio de Ativação. Quando ele liga de novo, pede a conta Apple e a senha que estavam conectadas antes. É aqui que muita gente se complica, porque o código e a senha da conta Apple são duas coisas diferentes.
- Se você sabe a senha da sua conta Apple, inicie sessão e continue a configuração.
- Se você esqueceu a senha, redefina-a em iforgot.apple.com, ou em outro aparelho Apple conectado à mesma conta. Se a Apple não conseguir confirmar na hora que é você, ela pode iniciar a recuperação da conta, que pode levar alguns dias.
- Se a conta não é sua, porque o telefone é usado ou era de outra pessoa, leia o que fazer quando um iPhone usado ainda está vinculado a um Apple ID antes de ir adiante.
Confira antes de apagar
Se você não tem certeza de quem é a conta Apple que está no telefone, vale a pena descobrir antes de apagá-lo. Depois da redefinição, a única forma de passar da tela de configuração é a senha dessa conta.
O nosso diagnóstico lê o IMEI do telefone e informa se o Bloqueio de Ativação está ativo, a operadora à qual ele está preso e se foi informado como perdido ou roubado. Ele não remove o seu código, e nada honesto consegue. Ele mostra se o Bloqueio de Ativação vai estar esperando por você depois da redefinição, mas não a quem pertence a conta.
Se o telefone já foi apagado e pede um Apple ID que você não tem, a nossa página sobre ficar bloqueado fora de um iPhone explica o que dá para fazer a seguir.