Teléfono Xiaomi que pide una cuenta Mi tras un restablecimiento
Por qué los teléfonos Xiaomi, Redmi y POCO se bloquean tras un restablecimiento, y las formas de liberarlos.
6 minutos de lectura Datos revisados el 25 octubre 2026
¿Prefiere no hacerlo usted mismo? Deje que nos encarguemos nosotros.
Escriba el IMEI y primero comprobamos el teléfono. Si el bloqueo de cuenta Mi está activado, nos encargamos de la solicitud de eliminación por usted.
- Primero comprobamos el teléfono: si el bloqueo de cuenta Mi está activado y si ha sido denunciado como perdido o robado.
- Sin tener que localizar la cuenta Mi del propietario anterior, y sin esperar en la cola de soporte de Xiaomi.
- Nos envía su prueba de compra y su documento de identidad con foto una sola vez, y nosotros nos encargamos del resto.
- Le mantenemos informado por correo electrónico en cada paso.
- Si lo intentamos y no se puede hacer, el importe completo de la solución se convierte en crédito en la tienda.
$9.99
Un solo pago. No pagará nada más a menos que elija una solución.
- Resultados por correo
- Sin compromiso de comprar una solución
- Pago seguro con tarjeta
La comprobación cuesta $9.99. Si la solución es aplicable a su teléfono, cuesta $29.99, y usted decide si sigue adelante después de ver sus resultados.
Ha restablecido un teléfono Xiaomi, Redmi o POCO, o ha comprado uno de segunda mano, y al arrancar dice “Este dispositivo está bloqueado”. Pide la contraseña de la cuenta Mi que se usó antes en él, y no le deja avanzar.
Es una función antirrobo que funciona como debe, así que el teléfono no está averiado. Esta guía explica qué es el bloqueo, quién puede eliminarlo y qué probar primero, empezando por las opciones que no cuestan nada.
Qué es el bloqueo
Los teléfonos Xiaomi tienen una función llamada Encontrar dispositivo. Cuando está activada, el teléfono queda vinculado a la cuenta de Xiaomi del propietario, que mucha gente sigue llamando cuenta Mi. Así el propietario puede localizar el teléfono, hacerlo sonar o borrarlo desde un ordenador si lo pierde.
Si el teléfono se borra con Encontrar dispositivo activado, consulta a Xiaomi al reiniciarse. Xiaomi le dice a qué cuenta pertenece, y el teléfono pide la contraseña de esa cuenta antes de poder usarse de nuevo. El registro está en los servidores de Xiaomi, por eso borrar el teléfono otra vez no lo elimina.
En resumen
El teléfono está esperando la cuenta de Xiaomi a la que pertenece. La persona dueña de esa cuenta puede liberarlo, normalmente en unos minutos y sin necesidad de tener el teléfono en la mano.
Puede que no sea el único bloqueo
Los teléfonos Xiaomi usan Android, así que también pueden tener la protección de restablecimiento propia de Google. Esa le pide verificar la cuenta de Google que tenía el teléfono. Es un bloqueo aparte, de otra empresa, y superar uno no elimina el otro.
Hay además una tercera cosa que se confunde con estas: el bloqueo de operador, en el que el teléfono solo funciona con las tarjetas SIM de un operador. No tiene nada que ver con las cuentas. Si el teléfono se configura bien pero dice que su SIM no es compatible, es un bloqueo de operador, y nuestra página sobre un teléfono que no acepta su SIM lo explica.
- Pide una cuenta Mi o de Xiaomi: el bloqueo de Encontrar dispositivo de Xiaomi. De eso trata esta guía.
- Dice “Verifica tu cuenta” y pide un correo de Google: la protección de restablecimiento de Google. Consulte nuestra guía sobre el bloqueo de la cuenta de Google.
- Funciona, pero rechaza su SIM: un bloqueo de operador. Consulte nuestra página sobre un teléfono que no acepta su SIM.
Hacerlo usted mismo, o dejar que nos encarguemos nosotros
Hacerlo usted mismo
- Averigüe de qué cuenta Mi se trata. La pantalla de bloqueo puede mostrar parte de un número de teléfono o de una dirección de correo electrónico.
- Si es suya, restablezca la contraseña en account.xiaomi.com. Necesita el número de teléfono o el correo electrónico con el que se creó, y la recuperación tarda más si ha perdido ambos.
- Si no lo es, localice al propietario anterior y explíquele cómo eliminar el teléfono en i.mi.com, en Encontrar dispositivo.
- Espere a que lo haga, después conecte el teléfono a la wifi y vuelva a hacer la configuración.
- Si no quiere ayudar, póngase en contacto con el soporte de Xiaomi. Normalmente piden el recibo original de la tienda, y las respuestas pueden ser lentas.
- Si el vendedor no colabora, abra un caso con el mercado o con el emisor de su tarjeta antes de que se acabe su plazo.
Dejar que nos encarguemos nosotros
- Escriba el IMEI y pague la comprobación.
- Vea sus resultados al momento, con la solución y su precio si hay una aplicable.
- Elija la solución, envíe sus documentos una sola vez y nosotros nos ocupamos a partir de ahí.
Si es su propia cuenta Mi
Si la cuenta es suya y simplemente ha olvidado la contraseña, la solución es recuperar el acceso a la cuenta, no desbloquear el teléfono.
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Use la página de recuperación de cuenta
En un ordenador u otro teléfono, vaya a la página de cuentas de Xiaomi en account.xiaomi.com y elija la opción de contraseña olvidada.
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Confirme que es usted
Xiaomi enviará un código al número de teléfono o al correo electrónico vinculado a la cuenta. Si ya no tiene ninguno de los dos, siga los pasos en pantalla para recuperar la cuenta de otra forma.
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Inicie sesión en el teléfono
Una vez que tenga una nueva contraseña, introdúzcala en la pantalla bloqueada. El teléfono terminará de configurarse con normalidad.
Si el teléfono muestra un número de teléfono o parte de un correo en la pantalla de bloqueo, puede ayudarle a saber qué cuenta era. Quienes tienen más de una cuenta suelen sorprenderse de cuál resulta ser.
Si es la cuenta de otra persona
Suele ocurrir con un teléfono de segunda mano, o con uno heredado de un familiar. La solución más rápida es que el dueño de la cuenta libere el teléfono.
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Contacte con el propietario anterior o el vendedor
Explique que el teléfono sigue vinculado a su cuenta de Xiaomi y pídales que lo eliminen. Sea amable. La mayoría de la gente solo olvidó cerrar sesión antes de entregarlo.
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Lo eliminan de su cuenta
Inician sesión en Xiaomi Cloud en i.mi.com, abren Encontrar dispositivo, eligen el teléfono y lo eliminan o cierran sesión. Las palabras exactas en la pantalla pueden variar, pero la opción suele estar en los detalles del teléfono.
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Reinicie y configure el teléfono
Conéctese al Wi-Fi y vuelva a hacer la configuración. El cambio puede tardar unos minutos en llegar al teléfono. Después, podrá iniciar sesión con su propia cuenta.
Si el vendedor no le ayuda o ha dejado de responder, guarde sus mensajes por escrito y vuelva al mercado o la tienda donde compró. Si pagó con tarjeta o con el propio sistema de pago de un mercado, pregunte por su protección del comprador. Hay plazos, así que conviene hacerlo pronto.
El equipo de soporte de Xiaomi puede ayudar al propietario legítimo de un teléfono, pero normalmente pide la prueba de compra original de la tienda o del operador. Es poco probable que una captura de una venta entre particulares baste por sí sola.
Si el teléfono podría ser robado
Si la pantalla de bloqueo muestra un mensaje que dice que el teléfono está perdido, o cree que puede ser robado, no intente desbloquearlo. Póngase en contacto con el vendedor, el mercado y, si hace falta, la policía. Un teléfono denunciado como perdido o robado debe volver a su propietario.
Por qué nos mantendríamos alejados de las herramientas de eliminación
Si busca este problema, encontrará programas que dicen eliminar una cuenta Mi gratis o por poco dinero. No los recomendamos.
- Muchos de estos programas le piden desactivar la protección de su ordenador o instalar controladores de fuentes desconocidas, una forma habitual de que entre software dañino.
- Aunque parezcan funcionar, normalmente Xiaomi sigue teniendo registrado el bloqueo, así que puede volver tras una actualización de software u otro restablecimiento.
- No comprueban si el teléfono pertenece a quien las usa, y por eso son populares entre quienes manejan teléfonos robados.
Cómo puede ayudar nuestra comprobación
Si no puede localizar al propietario anterior y no está seguro de qué tiene el teléfono, nuestro diagnóstico consulta el teléfono a partir de su IMEI. Para un Xiaomi, comprueba si el bloqueo de la cuenta Mi está activado, si se ha denunciado como perdido o robado y si está bloqueado a un operador. Recibe la respuesta al momento, con una explicación con palabras sencillas.
Si el diagnóstico muestra un bloqueo de cuenta Mi y nada que nos lo impida, podemos ofrecerle trabajar para eliminarlo. Esa solución cuesta $29.99 y normalmente tarda 1–3 días hábiles. Primero pedimos una prueba de que el teléfono es suyo, el resultado no está garantizado y nunca trabajamos con un teléfono denunciado como perdido o robado.
Para empezar, necesitará el IMEI del teléfono. Nuestra guía para encontrar el IMEI de un Android bloqueado le enseña dónde mirar. También puede leer más en nuestra página para personas sin acceso a un teléfono Android.