Xiaomi-Telefon fragt nach dem Zurücksetzen nach einem Mi-Konto
Warum Xiaomi-, Redmi- und POCO-Telefone nach dem Zurücksetzen gesperrt sind, und wie Sie die Sperre aufheben lassen.
6 Minuten Lesezeit Fakten geprüft am 25 Oktober 2026
Möchten Sie es lieber nicht selbst machen? Überlassen Sie es uns.
Geben Sie die IMEI ein, und wir prüfen zuerst das Telefon. Ist die Mi-Kontosperre aktiv, übernehmen wir den Antrag auf Entfernung für Sie.
- Wir prüfen das Telefon zuerst: ob die Mi-Kontosperre aktiv ist und ob es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.
- Sie müssen weder das Mi-Konto des Vorbesitzers ausfindig machen noch in der Warteschlange des Xiaomi-Supports warten.
- Sie schicken uns Ihren Kaufbeleg und Ihren Lichtbildausweis ein einziges Mal, den Rest erledigen wir.
- Wir halten Sie bei jedem Schritt per E-Mail auf dem Laufenden.
- Versuchen wir es und es klappt nicht, wird die volle Gebühr für die Lösung zu Guthaben.
$9.99
Einmal bezahlt. Sie zahlen nichts weiter, außer Sie wählen eine Lösung.
- Ergebnisse per E-Mail
- Keine Pflicht, eine Lösung zu kaufen
- Sichere Kartenzahlung
Die Prüfung kostet $9.99. Kommt die Lösung für Ihr Telefon infrage, kostet sie $29.99, und Sie entscheiden, ob Sie weitermachen, nachdem Sie Ihre Ergebnisse gesehen haben.
Sie haben ein Xiaomi-, Redmi- oder POCO-Telefon zurückgesetzt oder gebraucht gekauft, und beim Start erscheint „Dieses Gerät ist gesperrt“. Es fragt nach dem Passwort des Mi-Kontos, das vorher darauf verwendet wurde, und lässt Sie nicht weiter.
Hier arbeitet ein Diebstahlschutz genau wie vorgesehen, das Telefon ist also nicht defekt. Dieser Ratgeber erklärt, was die Sperre ist, wer sie entfernen kann und was Sie zuerst versuchen sollten, beginnend mit den Möglichkeiten, die nichts kosten.
Was die Sperre ist
Xiaomi-Telefone haben eine Funktion namens „Gerät finden“. Ist sie eingeschaltet, ist das Telefon an das Xiaomi-Konto des Eigentümers gebunden, das viele noch Mi-Konto nennen. Der Eigentümer kann das Telefon dann orten, klingeln lassen oder von einem Computer aus löschen, wenn es verschwindet.
Wird das Telefon gelöscht, während „Gerät finden“ eingeschaltet ist, fragt es beim Neustart bei Xiaomi nach. Xiaomi teilt ihm mit, zu welchem Konto es gehört, und das Telefon verlangt das Passwort dieses Kontos, bevor es wieder benutzt werden kann. Der Eintrag liegt auf Xiaomis Servern, deshalb hebt ein zweites Löschen ihn nicht auf.
Kurz gesagt
Das Telefon wartet auf das Xiaomi-Konto, zu dem es gehört. Wer dieses Konto besitzt, kann es freigeben, meist in wenigen Minuten und ohne das Telefon in der Hand zu haben.
Es ist vielleicht nicht die einzige Sperre
Xiaomi-Telefone laufen mit Android und können deshalb auch Googles eigenen Schutz beim Zurücksetzen haben. Dieser verlangt, das Google-Konto zu bestätigen, das auf dem Telefon war. Das ist eine eigene Sperre eines anderen Unternehmens, und wer an der einen vorbeikommt, hat die andere damit nicht entfernt.
Es gibt noch etwas Drittes, das gern damit verwechselt wird: eine Netzsperre, bei der das Telefon nur mit SIM-Karten eines Mobilfunknetzes funktioniert. Das hat mit Konten nichts zu tun. Lässt sich das Telefon einrichten, meldet aber, Ihre SIM werde nicht unterstützt, ist das eine Netzsperre, und unsere Seite zu einem Telefon, das Ihre SIM nicht annimmt, erklärt sie.
- Fragt nach einem Mi- oder Xiaomi-Konto: die Sperre von Xiaomis „Gerät finden“. Darum geht es in diesem Ratgeber.
- Zeigt „Konto bestätigen“ und verlangt eine Google-E-Mail: Googles Schutz beim Zurücksetzen. Siehe unseren Ratgeber zur Google-Kontosperre.
- Funktioniert, lehnt aber Ihre SIM ab: eine Netzsperre. Siehe unsere Seite zu einem Telefon, das Ihre SIM nicht annimmt.
Es selbst machen oder uns die Arbeit überlassen
Es selbst machen
- Finden Sie heraus, um welches Mi-Konto es sich handelt. Der Sperrbildschirm zeigt eventuell einen Teil einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
- Ist es Ihres, setzen Sie das Passwort auf account.xiaomi.com zurück. Sie brauchen die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, mit der es eingerichtet wurde, und die Wiederherstellung dauert länger, wenn Sie beides nicht mehr haben.
- Ist es das nicht, finden Sie den Vorbesitzer und erklären Sie ihm, wie er das Telefon auf i.mi.com unter „Gerät finden“ entfernt.
- Warten Sie, bis er es getan hat, verbinden Sie das Telefon dann mit dem WLAN und richten Sie es erneut ein.
- Hilft er nicht, wenden Sie sich an den Xiaomi-Support. Dort will man meist den ursprünglichen Kaufbeleg des Geschäfts sehen, und Antworten können lange dauern.
- Spielt der Verkäufer nicht mit, eröffnen Sie einen Fall beim Marktplatz oder bei Ihrem Kartenanbieter, bevor deren Frist abläuft.
Uns die Arbeit überlassen
- Geben Sie die IMEI ein und bezahlen Sie die Prüfung.
- Sie sehen Ihre Ergebnisse sofort, mit der Lösung und ihrem Preis, falls eine infrage kommt.
- Wählen Sie die Lösung, schicken Sie Ihre Unterlagen ein einziges Mal, und wir übernehmen ab da.
Wenn es Ihr eigenes Mi-Konto ist
Wenn das Konto Ihnen gehört und Sie nur das Passwort vergessen haben, besteht die Lösung darin, wieder in das Konto zu kommen, nicht darin, das Telefon zu entsperren.
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Die Seite zur Kontowiederherstellung nutzen
Gehen Sie auf einem Computer oder einem anderen Telefon zur Xiaomi-Kontoseite unter account.xiaomi.com und wählen Sie die Option für ein vergessenes Passwort.
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Bestätigen Sie, dass Sie es sind
Xiaomi sendet einen Code an die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist. Wenn Sie beides nicht mehr haben, folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um das Konto auf anderem Weg wiederherzustellen.
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Melden Sie sich auf dem Telefon an
Sobald Sie ein neues Passwort haben, geben Sie es auf dem gesperrten Bildschirm ein. Das Telefon schließt die Einrichtung dann ganz normal ab.
Zeigt das Telefon eine Telefonnummer oder einen Teil einer E-Mail-Adresse auf dem Sperrbildschirm, hilft das herauszufinden, welches Konto es war. Wer mehrere Konten hat, ist oft überrascht, welches es am Ende ist.
Wenn es das Konto einer anderen Person ist
Das passiert meist bei einem gebrauchten Telefon oder einem, das ein Verwandter weitergegeben hat. Am schnellsten geht es, wenn der Inhaber des Kontos das Telefon freigibt.
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Kontaktieren Sie den Vorbesitzer oder Verkäufer
Erklären Sie, dass das Telefon noch mit ihrem Xiaomi-Konto verbunden ist, und bitten Sie sie, es zu entfernen. Seien Sie freundlich. Die meisten Leute haben einfach vergessen, sich abzumelden, bevor sie es weitergegeben haben.
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Sie entfernen es aus ihrem Konto
Sie melden sich bei der Xiaomi Cloud auf i.mi.com an, öffnen „Gerät finden“, wählen das Telefon und entfernen oder melden es ab. Der genaue Wortlaut auf dem Bildschirm kann abweichen, aber die Option steht meist in den Details des Telefons.
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Starten Sie das Telefon neu und richten Sie es ein
Verbinden Sie sich mit dem WLAN und gehen Sie die Einrichtung noch einmal durch. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Änderung das Telefon erreicht. Danach können Sie sich mit Ihrem eigenen Konto anmelden.
Hilft der Verkäufer nicht oder antwortet er nicht mehr, halten Sie Ihre Nachrichten schriftlich fest und wenden Sie sich an den Marktplatz oder das Geschäft, bei dem Sie gekauft haben. Haben Sie mit Karte oder über den Bezahlvorgang eines Marktplatzes bezahlt, fragen Sie nach dem Käuferschutz. Es gelten Fristen, es lohnt sich also, das bald zu tun.
Der Support von Xiaomi hilft dem rechtmäßigen Eigentümer eines Telefons eventuell, verlangt aber meist den ursprünglichen Kaufbeleg des Geschäfts oder Netzbetreibers. Ein Screenshot eines Privatverkaufs reicht allein kaum aus.
Wenn das Telefon gestohlen sein könnte
Zeigt der Sperrbildschirm eine Nachricht, dass das Telefon verloren ist, oder glauben Sie, dass es gestohlen sein könnte, versuchen Sie nicht, es zu entsperren. Wenden Sie sich an den Verkäufer, den Marktplatz und wenn nötig an die Polizei. Ein als verloren oder gestohlen gemeldetes Telefon gehört zurück zu seinem Eigentümer.
Warum wir von Entfernungsprogrammen abraten
Suchen Sie nach diesem Problem, finden Sie Software, die verspricht, ein Mi-Konto kostenlos oder gegen eine kleine Gebühr zu entfernen. Wir würden davon abraten.
- Viele dieser Programme verlangen, dass Sie den Schutz Ihres Computers ausschalten oder Treiber aus unbekannten Quellen installieren. Auf diesem Weg gelangt häufig Schadsoftware auf den Rechner.
- Selbst wenn sie zu funktionieren scheinen, ist die Sperre bei Xiaomi meist weiterhin gespeichert und kann nach einem Software-Update oder einem erneuten Zurücksetzen zurückkommen.
- Sie prüfen nicht, ob das Telefon der Person gehört, die sie benutzt. Deshalb sind sie bei Leuten beliebt, die mit gestohlenen Telefonen handeln.
Wo unsere Prüfung helfen kann
Erreichen Sie den Vorbesitzer nicht und wissen Sie nicht genau, was auf dem Telefon liegt, schlägt unsere Diagnose das Telefon über seine IMEI nach. Bei einem Xiaomi-Telefon prüft sie, ob die Mi-Kontosperre aktiv ist, ob das Telefon als verloren oder gestohlen gemeldet wurde und ob es an ein Netz gebunden ist. Sie erhalten die Antwort sofort, mit einer verständlichen Erklärung.
Zeigt die Diagnose eine Mi-Kontosperre und nichts, was uns ausschließt, können wir anbieten, an ihrer Entfernung zu arbeiten. Diese Lösung kostet $29.99 und dauert meist 1–3 werktage. Wir bitten zuerst um einen Nachweis, dass das Telefon Ihnen gehört, das Ergebnis ist nicht garantiert, und wir arbeiten nie an einem Telefon, das als verloren oder gestohlen gemeldet ist.
Zum Start brauchen Sie die IMEI des Telefons. Unser Ratgeber zum Finden der IMEI auf einem gesperrten Android-Telefon zeigt, wo Sie suchen müssen. Mehr finden Sie auch auf unserer Seite für Menschen, die aus einem Android-Telefon ausgesperrt sind.