Telefone Xiaomi pedindo uma conta Mi depois de uma redefinição
Por que telefones Xiaomi, Redmi e POCO ficam bloqueados depois de uma redefinição, e as formas de liberá-los.
6 minutos de leitura Informações conferidas em 25 outubro 2026
Prefere não fazer você mesmo? Deixe que nós cuidemos disso.
Digite o IMEI e nós verificamos o telefone primeiro. Se o bloqueio da conta Mi estiver ativo, assumimos o pedido de remoção para você.
- Nós verificamos o telefone primeiro: se o bloqueio da conta Mi está ativo, e se foi informado como perdido ou roubado.
- Sem precisar localizar a conta Mi do dono anterior, e sem esperar na fila do suporte da Xiaomi.
- Você nos envia o comprovante de compra e o documento com foto uma única vez, e nós cuidamos do resto.
- Mantemos você informado por e-mail a cada etapa.
- Se tentarmos e não for possível, o valor total da solução vira crédito na loja.
$9.99
Pago uma vez só. Você não paga mais nada, a menos que escolha uma solução.
- Resultados por e-mail
- Sem obrigação de comprar uma solução
- Pagamento seguro com cartão
A verificação custa $9.99. Se a solução se aplicar ao seu telefone, ela custa $29.99, e você decide se quer seguir em frente depois de ver os resultados.
Você redefiniu um telefone Xiaomi, Redmi ou POCO, ou comprou um usado, e quando ele liga aparece “Este dispositivo está bloqueado”. Ele pede a senha da conta Mi que foi usada nele antes, e não deixa você avançar.
É um recurso antirroubo funcionando como deveria, então o telefone não está com defeito. Este guia explica o que é o bloqueio, quem pode removê-lo e o que tentar primeiro, começando pelas opções que não custam nada.
O que é o bloqueio
Os telefones Xiaomi têm um recurso chamado Encontrar dispositivo. Quando ele está ativado, o telefone fica vinculado à conta Xiaomi do dono, que muita gente ainda chama de conta Mi. Assim o dono pode localizar o telefone, fazê-lo tocar ou apagá-lo por um computador se ele sumir.
Se o telefone for apagado com o Encontrar dispositivo ativado, ele consulta a Xiaomi quando reinicia. A Xiaomi informa a qual conta ele pertence, e o telefone pede a senha dessa conta antes de poder ser usado de novo. O registro fica nos servidores da Xiaomi, e é por isso que apagar o telefone uma segunda vez não resolve.
Resumindo
O telefone está esperando a conta Xiaomi à qual pertence. A pessoa dona dessa conta pode liberá-lo, normalmente em poucos minutos e sem precisar estar com o telefone na mão.
Pode não ser o único bloqueio
Os telefones Xiaomi usam Android, então também podem ter a proteção contra redefinição do próprio Google. Essa pede que você verifique a conta Google que estava no telefone. É um bloqueio separado, de outra empresa, e passar de um não remove o outro.
Há ainda uma terceira coisa que as pessoas confundem com estas: o bloqueio de operadora, em que o telefone só funciona com os chips de uma operadora. Isso não tem nada a ver com contas. Se o telefone é configurado sem problemas mas diz que o seu chip não é suportado, é um bloqueio de operadora, e a nossa página sobre um telefone que não aceita o seu chip explica isso.
- Pede uma conta Mi ou Xiaomi: é o bloqueio do recurso Encontrar dispositivo da Xiaomi. É o assunto deste guia.
- Diz “Verificar sua conta” e pede um e-mail do Google: é a proteção contra redefinição do Google. Veja o nosso guia sobre o bloqueio da conta Google.
- Funciona, mas recusa o seu chip: é um bloqueio de operadora. Veja a nossa página sobre um telefone que não aceita o seu chip.
Fazer você mesmo, ou deixar que nós cuidemos disso
Fazer você mesmo
- Descubra qual é a conta Mi. A tela de bloqueio pode mostrar parte de um número de telefone ou de um endereço de e-mail.
- Se a conta for sua, redefina a senha em account.xiaomi.com. Você precisa do número de telefone ou do e-mail usados para criá-la, e a recuperação demora mais se você perdeu os dois.
- Se não for, encontre o dono anterior e explique como remover o telefone em i.mi.com, em Encontrar dispositivo.
- Espere ele fazer isso, depois conecte o telefone ao Wi-Fi e faça a configuração de novo.
- Se ele não quiser ajudar, entre em contato com o suporte da Xiaomi. Eles normalmente pedem o recibo original da loja, e as respostas podem demorar.
- Se o vendedor não colaborar, abra uma reclamação no marketplace ou com a operadora do seu cartão antes que o prazo deles acabe.
Deixar que nós cuidemos disso
- Digite o IMEI e pague pela verificação.
- Veja os seus resultados na hora, com a solução e o preço dela, se houver uma.
- Escolha a solução, envie os seus documentos uma única vez, e nós cuidamos do resto a partir daí.
Se a conta Mi for sua
Se a conta é sua e você simplesmente esqueceu a senha, a solução é recuperar o acesso à conta, não desbloquear o telefone.
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Use a página de recuperação de conta
Num computador ou em outro telefone, acesse o site de contas da Xiaomi em account.xiaomi.com e escolha a opção de senha esquecida.
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Confirme que é você
A Xiaomi vai enviar um código para o número de telefone ou endereço de e-mail ligado à conta. Se você não tem mais nenhum dos dois, siga os passos na tela para recuperar a conta de outro jeito.
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Inicie sessão no telefone
Assim que você tiver uma nova senha, digite-a na tela bloqueada. O telefone vai terminar a configuração normalmente.
Se o telefone mostra um número de telefone ou parte de um e-mail na tela de bloqueio, isso pode ajudar a descobrir qual era a conta. Quem tem mais de uma conta muitas vezes se surpreende com qual delas era.
Se a conta for de outra pessoa
Isso costuma acontecer com um telefone usado, ou um que foi passado por um parente. A solução mais rápida é o dono da conta liberar o telefone.
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Entre em contato com o dono anterior ou o vendedor
Explique que o telefone ainda está vinculado à conta Xiaomi deles e peça para removerem. Seja amigável. A maioria das pessoas só esqueceu de finalizar a sessão antes de passá-lo para frente.
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A pessoa o remove da conta dela
A pessoa inicia sessão no Xiaomi Cloud em i.mi.com, abre o Encontrar dispositivo, escolhe o telefone e o remove ou sai da conta. As palavras exatas na tela podem variar, mas a opção normalmente fica nos detalhes do telefone.
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Reinicie e configure o telefone
Conecte ao Wi-Fi e faça a configuração de novo. Pode levar alguns minutos para a mudança chegar ao telefone. Depois disso, você pode iniciar sessão com a sua própria conta.
Se o vendedor não quiser ajudar ou parar de responder, mantenha as suas mensagens por escrito e volte ao marketplace ou à loja onde comprou. Se você pagou com cartão ou pelo checkout do próprio marketplace, pergunte sobre a proteção ao comprador. Há prazos, então vale a pena fazer isso logo.
A equipe de suporte da Xiaomi pode ajudar o dono legítimo de um telefone, mas normalmente pede o comprovante original de compra da loja ou da operadora. Uma captura de tela de uma venda particular dificilmente basta sozinha.
Se houver suspeita de que o telefone seja roubado
Se a tela de bloqueio mostrar uma mensagem dizendo que o telefone está perdido, ou se você acha que ele pode ter sido roubado, não tente desbloqueá-lo. Fale com o vendedor, com o marketplace e, se for preciso, com a polícia. Um telefone informado como perdido ou roubado deve voltar ao dono.
Por que preferimos ficar longe das ferramentas de remoção
Procure por esse problema e você vai encontrar programas que dizem remover uma conta Mi de graça, ou por um valor pequeno. Não recomendamos.
- Muitos desses programas pedem que você desative a proteção do computador ou instale drivers de fontes desconhecidas, o que é uma forma comum de programas nocivos entrarem.
- Mesmo quando parecem funcionar, o bloqueio normalmente continua registrado pela Xiaomi, então pode voltar depois de uma atualização de software ou de outra redefinição.
- Elas não verificam se o telefone pertence a quem as usa, e é por isso que são populares entre quem lida com telefones roubados.
Onde a nossa verificação pode ajudar
Se você não conseguir falar com o dono anterior e não tiver certeza do que está no telefone, o nosso diagnóstico consulta o telefone pelo IMEI. Num telefone Xiaomi, ele verifica se o bloqueio da conta Mi está ativado, se o telefone foi informado como perdido ou roubado e se está bloqueado por operadora. Você recebe a resposta na hora, com uma explicação em linguagem simples.
Se o diagnóstico mostrar um bloqueio de conta Mi e nada que nos impeça, podemos oferecer o trabalho de remoção. Essa solução custa $29.99 e normalmente leva 1–3 dias úteis. Pedimos antes uma prova de que o telefone é seu, o resultado não é garantido, e nunca trabalhamos num telefone informado como perdido ou roubado.
Para começar, você vai precisar do IMEI do telefone. O nosso guia sobre como encontrar o IMEI num Android bloqueado mostra onde procurar. Você também pode ler mais na nossa página para quem está sem acesso a um telefone Android.