Apple Watch ou iPad bloqueado no Apple ID de outra pessoa
Como o Bloqueio de Ativação funciona num relógio ou tablet, e como pedir ao dono que o libere.
6 minutos de leitura Informações conferidas em 11 outubro 2026
Você ganhou um Apple Watch, ou comprou um iPad usado, e ele não termina a configuração. Em vez disso, pede um Apple ID e uma senha que não são seus. Num relógio, isso costuma acontecer quando você tenta emparelhá-lo com o seu próprio iPhone.
Este é o Bloqueio de Ativação da Apple, a mesma proteção que os iPhones têm. Este guia explica como ele funciona num relógio ou tablet, e os passos para liberá-lo, começando pelos que não custam nada.
Como o bloqueio funciona num relógio ou iPad
Quando alguém ativa o Buscar, a Apple vincula o aparelho dessa pessoa ao Apple ID dela. Num iPad, isso acontece no próprio iPad. Um Apple Watch é vinculado pelo iPhone com que está emparelhado, então fica protegido assim que o Buscar é ativado nesse iPhone.
Esse vínculo fica guardado pela Apple, não no aparelho. Por isso, apagar um iPad, ou redefinir um relógio pelos ajustes dele, não o remove. Quando o aparelho liga de novo, ele consulta a Apple e pede o Apple ID ao qual pertence.
A versão curta
O aparelho está em ordem. Ele está esperando ser liberado pela pessoa dona do Apple ID que está nele, e ela pode fazer isso em poucos minutos sem estar com o aparelho.
Apple Watch: como liberar
O jeito mais fácil é o dono anterior desemparelhá-lo. Se ele ainda tiver o iPhone com que o relógio estava emparelhado, leva um minuto:
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A pessoa abre o aplicativo Watch
No iPhone dela, a pessoa abre o aplicativo Watch e toca em Todos os Relógios na parte de cima.
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A pessoa escolhe o relógio
A pessoa toca no pequeno “i” ao lado do relógio que você tem.
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A pessoa o desemparelha
A pessoa toca em Desemparelhar Apple Watch e confirma. Para um relógio com rede móvel, ela pode escolher manter ou remover o plano móvel.
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Você o emparelha com o seu iPhone
Reinicie o relógio e emparelhe-o com o seu próprio iPhone normalmente.
Se a pessoa não tiver mais aquele iPhone, pode fazer isso por um computador. Ela inicia sessão no iCloud.com, abre Encontrar Dispositivos, escolhe o relógio e o remove da conta. Depois disso, reinicie o relógio e tente emparelhar de novo.
iPad: como liberar
Um iPad funciona do mesmo jeito que um iPhone. Se você sabe o Apple ID e a senha que estão nele, digite-os e a configuração será concluída. Se ele pertence a outra pessoa, ela pode removê-lo da conta sem precisar do iPad:
- A pessoa inicia sessão no iCloud.com num computador ou em outro aparelho.
- A pessoa abre Encontrar Dispositivos e escolhe o iPad.
- A pessoa o remove da conta, e depois você reinicia o iPad.
Se o Apple ID for seu e você esqueceu a senha, redefina-a primeiro em iforgot.apple.com. O nosso guia sobre “Bloqueado para o Proprietário” no iPhone explica esse caminho com mais detalhes, e ele funciona do mesmo jeito num iPad.
Se você não conseguir falar com o dono
Continue tentando falar com quem vendeu o aparelho, por escrito se possível. Se não der certo, há dois outros caminhos.
Pergunte à Apple, com o seu comprovante de compra
A Apple aceita solicitações de suporte para o Bloqueio de Ativação feitas pelos donos. Espere que peçam o número de série ou o IMEI e uma cópia do recibo original da loja ou da operadora. Se o aparelho foi comprado novo por você, isso muitas vezes basta.
Use a proteção que veio com a compra
Se você comprou num marketplace ou pagou com cartão, talvez consiga recuperar o dinheiro porque o aparelho não pode ser usado. O nosso guia sobre comprar um aparelho Apple usado ainda vinculado a um Apple ID explica as opções, incluindo uma mensagem que você pode enviar ao vendedor.
Se ele disser que o aparelho está perdido
Às vezes a tela mostra uma mensagem e um número de telefone, dizendo que o relógio ou o iPad está perdido. Isso significa que o dono o marcou como desaparecido no Buscar.
Por favor, não tente contornar isso
Um aparelho no Modo Perdido pertence a alguém que está procurando por ele. Ligue para o número que aparece na tela ou entregue-o à polícia. Se você o comprou, informe a venda à polícia e ao marketplace ou à loja. Ninguém deve ajudar você a usá-lo, e nós não vamos ajudar.
IMEI ou número de série?
Isso importa se você quiser verificar o aparelho ou falar com a Apple, porque nem todo modelo tem IMEI.
- iPads e Apple Watch com rede celular (os que aceitam um plano móvel) têm IMEI, além do número de série.
- iPads só Wi-Fi e relógios sem rede celular têm número de série, mas não têm IMEI.
Num iPad, o número de série normalmente está impresso na parte de trás e na caixa, e alguns modelos o mostram na tela de configuração se você tocar no pequeno “i”. Num Apple Watch, ele vem gravado na caixa do relógio, muitas vezes embaixo da pulseira, e também está na embalagem. As letras são muito pequenas, então uma lupa ou uma foto ampliada ajuda.
O que a nossa verificação pode e não pode fazer
O nosso diagnóstico consulta um aparelho pelo IMEI. Isso significa que conseguimos verificar iPads e Apple Watch com rede celular, mas não modelos só Wi-Fi, porque eles não têm IMEI para consultar.
Num modelo com rede celular, a verificação mostra se o Bloqueio de Ativação está ativado, se o aparelho foi informado como perdido ou roubado e a qual operadora está vinculado. Se houver uma solução que possamos oferecer para esse aparelho, a página de resultados mostra a solução e o preço, e você decide se quer seguir. Se não houver, dizemos isso e sugerimos o que tentar.
O que vamos e não vamos fazer
Pedimos comprovação de propriedade antes de trabalhar em qualquer bloqueio de Apple ID, não podemos prometer um resultado e recusamos aparelhos informados como perdidos ou roubados.
Se você está sem acesso a um iPhone, a nossa página para quem está sem acesso a um iPhone é o melhor ponto de partida.