Vefat eden birinin kilitli telefonu: ailelerin yapabilecekleri

Yakınınızdaki biri vefat ettiğinde, telefonu çoğu zaman kenarda kalan ve kimsenin ne yapacağını tam bilmediği şeylerden biridir. İçinde yılların fotoğrafları olabilir. Kişilerinin saklandığı tek yer orası olabilir. Ve büyük olasılıkla kilitlidir.

Bunun için Apple ve Google'ın kendi sunduğu düzgün yollar var. Biraz evrak işi ve sabır isterler ama işe yararlar ve bunları izlemek için kimseye para ödemeniz gerekmemeli. Bu rehber onları mantıklı bir sırayla anlatıyor.

İki farklı kilit

Hangi kilitle karşı karşıya olduğunuzu bilmek işe yarar, çünkü her biri farklı şekilde çözülür.

• Ekran parolası, PIN veya desen. Bunu yalnızca ayarlayan kişi biliyordu. Apple ve Google dahil hiç kimse telefonu silmeden onu kaldıramaz.
• Hesap kilidi. iPhone'da bu, kişinin Apple Hesabına bağlı Etkinleştirme Kilidi'dir. Android'de kişinin Google hesabına bağlıdır. Telefon silindikten sonra bile açık kalır. Bu yüzden tek başına sıfırlama telefonu yeniden kullanılabilir hale getirmez.

Parolayı biliyorsanız telefona girip saklamak istediklerinizi kaydedebilirsiniz. Hesap parolasını da biliyorsanız hesaptan çıkış yapabilirsiniz ve telefon yeniden kullanıma hazır olur. Çoğu aile ikisini de bilmez. Aşağıdaki adımlar tam bu durum için.

Bir şey yapmadan önce

1. 1

   Telefonu silmeyin

   Silme, yedeklenmemiş her şeyi kalıcı olarak yok eder. Telefondan neye ihtiyacınız olduğuna karar verene kadar onu olduğu gibi bırakın.

2. 2

   Parolayı tahmin etmeye devam etmeyin

   Her yanlış tahmin, telefonun bir sonraki denemeden önce daha uzun beklemesine yol açar. Yeterince yanlış denemeden sonra tahmin kabul etmeyi tamamen bırakır.

3. 3

   Şarjlı ve güvenli bir yerde tutun

   Diğer önemli evraklarıyla birlikte saklayın. İçinde SIM kart varsa şimdilik çıkarmayın.

4. 4

   Evrakları toplayın

   Ölüm belgesinin bir kopyasını ve en yakın akraba ya da vasiyet yürütücüsü olduğunuzu gösteren belgeleri edinin. Bulabilirseniz telefonun faturası da işe yarar.

iPhone: Vasi Kişi iseniz

2021'den beri iPhone sahipleri bir Vasi Kişi belirleyebiliyor: vefatlarından sonra Apple'dan hesaplarına erişim isteyebilecek biri. Yakınınız sizi belirlediyse size bir erişim anahtarı verilmiştir. Bu basılı bir sayfa, kendi iPhone'unuzda bir mesaj veya bir QR kodu olabilir.

Erişim anahtarını ve ölüm belgesini Apple'ın Dijital Miras sayfasına (digital-legacy.apple.com) götürün ve orada talepte bulunun. Apple onayladıktan sonra yakınınızın iCloud'unda saklananları, örneğin fotoğrafları, notları ve yedekleri indirebilirsiniz. Apple ayrıca hesabı kullanan cihazlardan Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırır, böylece telefon silinip yeniden kurulabilir.

Vasi Kişi, telefonun kendisindekileri değil, iCloud'da saklananları alır. Yalnızca cihazda bulunan hiçbir şey parola olmadan kurtarılamaz.

iPhone: Doğrudan Apple'a başvurmak

Çoğu kişi hiç Vasi Kişi belirlemez, bu yüzden daha yaygın yol budur. Apple'ın “Vefat eden bir aile üyesinin Apple Hesabına erişim isteme” adlı bir destek sayfası var. Belgeler farklılık gösterdiği için ülkenize ait sürümü okumaya değer.

• Telefonu yeniden kullanılabilir hale getirmek için, Apple, kişinin hesabında oturum açmış cihazlardan Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırabileceğini söylüyor. Ölüm belgesi gerekir ve daha fazlası istenebilir. Bu sürecin bir parçası olarak telefonun silinmesi gerekir.
• Hesabı kapatmak için, Apple'dan hesabı silmesini isteyebilirsiniz. Hesap silindikten sonra Etkinleştirme Kilidi, onu kullanan cihazlardan kalkar.
• Fotoğraflarını veya dosyalarını almak için, Apple genellikle sizi yasal mirasçı veya temsilci olarak gösteren bir mahkeme kararı ister. Bu hukuki bir adımdır, bu yüzden terekeyle ilgilenen avukatla konuşun.

Android telefonlar

Google'ın Google Hesabı Yardım sayfalarında aileler için “Vefat etmiş bir kullanıcının hesabıyla ilgili istek gönderin” adlı bir form var. Bu formla Google'dan hesabı kapatmasını, bazı durumlarda da hesaptaki verileri vermesini isteyebilirsiniz. Google kimliğinizi ve ölüm belgesini ister. Veriler için genellikle mahkeme kararı da ister. Parolaları asla vermez.

Google hesabını kapatmak telefondaki kilidi her zaman hemen kaldırmaz. Bunun için Samsung, Google veya Motorola gibi telefonun üreticisiyle iletişime geçin ve durumu anlatın. Bir servis merkezine gitmeden önce neye ihtiyaçları olduğunu sorun. Ölüm belgesi ve varsa satın alma belgesi istenmesini bekleyin.

Yakınınız Google'ın Etkin Olmayan Hesap Yöneticisi'ni kurduysa, hesabı seçtiği süre boyunca kullanılmadığında Google'dan bir e-posta alabilirsiniz. E-postada, paylaşmayı seçtiği şeyleri indirmeniz için bir bağlantı bulunur.

Yakınınızın hat sözleşmesi

Telefon numarası ve sözleşme telefondan ayrıdır. Çoğu operatörün, hesabı kapatabilen, numarayı bir aile üyesine taşıyabilen veya faturasız hatta kalan bakiyeyle ilgilenebilen bir vefat işlemleri ekibi vardır. Ararken ölüm belgesini ve telefon numarasını hazır bulundurun.

Telefonun taksitleri hâlâ ödeniyorsa, operatöre kalan borca ne olacağını ve borç kapandığında telefonun diğer operatörler için kilidinin açılıp açılamayacağını sorun.

Sorgulamamız nerede işe yarar

Telefonda bir hesap kilidi olup olmadığından bile emin değilseniz, teşhisimiz bunu size söyleyebilir. IMEI numarasını okur ve iPhone'da Etkinleştirme Kilidi'nin açık olup olmadığını gösterir. Ayrıca kayıtlarda görünüyorsa telefonun hangi operatöre kilitli olduğunu ve kayıp veya çalıntı olarak bildirilip bildirilmediğini gösterir. Google hesabı kilidi IMEI numarasından okunamaz. Parolaya ihtiyacınız yok, yalnızca IMEI numarası yeterli; bu numara çoğu zaman kutunun veya SIM tepsisinin üzerinde yazar.

Bir parolayı açamayız veya fotoğrafları kurtaramayız ve yapabiliyormuş gibi de davranmayız. Hesap kilidi için yukarıdaki Apple ve Google'ın kendi yolları doğru başlangıç noktasıdır.

Telefon zaten silindiyse ve şimdi yakınınızın Apple kimliğini istiyorsa, kilitli kalan bir iPhone hakkındaki sayfamız sonrasında ne olacağını anlatıyor. Kendi telefonunuzda unutulmuş bir parola için iPhone parolanızı mı unuttunuz sayfasına bakın.